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一銀:2028全面落實雙語分行

中央社
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響應雙語國家政策,第一銀行今天宣布,繼去年設置6家雙語分行,今年將再新增6家,目標在2028年以前落實到所有分行,屆時全台188家分行均會提供雙語化服務,朝區域性銀行邁進。

▲黃天牧視察雙語示範分行(2)金管會主委黃天牧(左)、財政部長蘇建榮(左3)、國發會主委龔明鑫(左2)11日在第一銀行延吉分行,視察金管會雙語示範分行推動成果。圖為黃天牧視察ATM視障輔助操作。(圖/中央社)

配合政府推動「2030雙語國家政策發展藍圖」,金管會致力推動金融國際化雙語環境,期許2030年前所有國銀都能設置雙語分行,以助金融業打海外盃。為展現決心,金管會主委黃天牧今天與國發會主委龔明鑫、財政部長蘇建榮一同前往第一銀行延吉分行,視察雙語分行推動成果。

第一銀行表示,2019年已設置6家雙語分行,今年會陸續於北、中、南再新增6家,合計12家,後續會逐步拓展到全台188家分行,目標2028年完成全台分行雙語化,比金管會訂定年限早2年。

第一銀行總經理鄭美玲指出,設置雙語分行目的包括提升服務品質、落實公平待客文化外,也是基於國際化經營策略考量,一銀海外據點多達39個,橫跨歐、亞、美、澳等四大洲,遍布世界各主要金融中心及亞太區台商聚落。

鄭美玲表示,為因應國際化發展及國際人才培養,一銀向來重視員工外語培訓,今年為加速佈建雙語分行,也將對外擴大招募雙語人才,期許可在國內形塑雙語環境,累積為外籍人士服務經驗,同時,希望雙語人才未來也可以輪調海外單位,厚實一銀國際化發展。

第一銀行統計,目前一銀行員工參與英文檢定測驗人數逾2300人,之中多益英文成績達900分以上的行員更上看250名。

在目前已設置的雙語分行表現方面,第一銀行舉例,先前選定位於台北東區商圈、觀光人潮多、外商公司密集的延吉分行提供雙語化服務,配置6名具有外語證照人員,從常用臨櫃申請書表到相關設施及標誌皆設置完善,並在外籍人士經常辦理業務的櫃檯設置英語諮詢專櫃及「講英語嘛ㄟ通」的e化填單服務。

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