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保存期14天!未到中秋就過期 客戶怒:35盒餅怎送禮?

新聞台
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記者廖國雄、黃佳萍/嘉義報導

嘉義一間觀光工廠因為中秋節訂單滿檔,不過卻被客人PO文抱怨,產品保存期限只到9月30日,還沒到中秋節就過期,質疑業者沒有告知,她訂了35盒該怎麼送禮,為何沒有友善提醒!不過業者回應,他們依照客人需求9月21日送達貨品,網站上都有註明保存期限14天,最主要是因為產品沒有色素香料和防腐劑,所以保存期限比較短。

▲嘉義民雄一家販賣金桔一口酥的店家,被客戶投訴保存期限太短。

觀光工廠業者蔡議霆:「這個就是我們的金桔一口酥,這是我們的招牌產品。」

▲圖/翻攝自爆廢公社臉書

一入口就會有金桔爆漿,金桔酥禮盒中秋節狂賣,有消費者在網路訂購一口酥想買來送禮,卻PO文抱怨她訂了35盒要送客戶,自己很傻眼,不是中秋禮盒嗎?還沒到中秋就過期,叫我怎麼送出去?還說打電話問客服,廠商說網路上有寫「有效期限14天」,質疑訂了35盒,難道不能友善提醒客戶嗎?

觀光工廠業者蔡議霆:「她一直跟我們說中秋節10月1日,我們的有效期限只有到9月30日,她覺得沒有辦法接受。」

民眾:「我們當然會特別看一下那個製造日期」、「送出去可能會覺得,欸我們怎麼會買這種過期貨」。

▲目前該家觀光工廠檯面上的保存期限都到9月30日。

有人說買東西本來就會注意製造日期或是保存期限,也有人擔心有效期限太短可能會誤送過期貨,畢竟中秋節大家都會送禮送月餅,嘉義縣民雄這間被投訴的金桔觀光工廠也強調,因為一口酥手工製作,他們中秋禮盒訂單已經滿檔,目前檯面上的這一批貨都是9月30日到期,也依照消費者要求21日到貨的日期,順利出貨。

觀光工廠業者蔡議霆:「因為我們的東西沒有色素、沒有香料、也沒有防腐劑,我們網站也全部都有寫說,產品只有14天的保存期限。」

業者強調因為沒有添加防腐劑,所以有效期限才會只有2個禮拜,畢竟中秋節訂單多,實在無法一一電話提醒,只是消費者訂購禮盒要送禮的好意,卻因為還沒到中秋禮盒就已經過期,引發正反兩面不同見解。(黃資真整理)

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