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女控宜蘭民宿10人擠6人房 業者:有提前告知

新聞台
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記者黃國瑞、徐湘芸/宜蘭報導

宜蘭一間網路評價很高的民宿遭到消費者投訴品質很差,原來是有朋友揪10人團去玩,入住後卻發現包棟小木屋是6人房型,導致他們光是盥洗、上廁所就花了2個小時;另外,團體烤肉花了3800元,但實際拿出來的食材卻跟菜單不同,讓遊客玩得一肚子氣PO網抱怨。不過業者也有話要說,強調房型早就溝通過,是客人說沒關係,並非業者故意刁難。

▲被指控在民宿位在宜蘭冬山鄉,主打體驗田園生活。

美麗夕陽配上稻田就像是一幅畫,這間位在宜蘭的民宿強打體驗田園生活,擁有高評價,但現在卻傳出有客人控訴其實品質很差,因為他們10個人入住卻擠在一起。

走上小木屋的樓梯,上面擺了3張雙人床墊,看起來似乎有些壅擠,樓下也是2張床。有網友控訴9月12日、13日來到宜蘭冬山鄉玩2天1夜,提早7月底就已經匯款繳錢,花了1萬多元,但當天來到民宿,看到房型所有人都傻了。

▼▲小木屋內上下層各鋪設3張和2張雙人床墊,讓林小姐覺得太壅擠。(圖/翻攝自爆料公社)

住宿當事人林小姐:「就很糟糕啊,光是那個房間就很不ok啊,我們10個人然後只給一間小廁所,我們輪流洗澡就花了超多時間。」

抱怨不但包棟小木屋和想像中的不一樣,連烤肉食材也跟菜單不符,讓她氣得在網路上發文,明明訂了包棟10人房,實際來到民宿卻是6人房,花了3800元的烤肉費,食材卻非常少,根本吃不飽。

▲林小姐指控烤肉食材跟菜單不符也吃不飽。(圖/翻攝自爆料公社)

住宿當事人林小姐:「食材是全聯買的那種鹹豬肉,真空包裝,但是上面只寫到9月13號,那天我們9月12號住。」

但面對客人的指控,經營民宿已經20年,在網路上獲得4.6顆星的業者也有話要說。

▲林小姐在臉書社團發文抱怨。(圖/翻攝自爆料公社)

民宿業者:「通常如果是10個大人,我們會建議他住一棟4人、一棟6人,可是他們就說他們喜歡擠在一起。」

強調房型事前都有告知,客人也堅持沒關係。但儘管如此,食材和菜單不一樣,業者也出面澄清是覺得不健康才會更換菜單,2邊各說各話,沒有交集。(楊欣怡整理)

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