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富邦升級系統爆災情!網轟ATM領錢沒吐鈔、戶頭金額變少

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記者林盈君/台北報導

領錢沒跑出現金,但是帳戶卻被扣款?國慶連假期間,台北富邦銀行進行系統升級,時間從10月8日晚間10點,到10月10日晚間10點,期間相關自動化設備、金融卡各項交易,都暫停使用,僅有信用卡刷卡不受影響。而11日上午,卻有許多網友抱怨ATM出狀況、APP轉帳也出現問題,焦急的撥打客服,但是卻一直忙線中,可見災情慘重!對此,富邦回應表示,因連線問題、所以有少部分ATM暫時發生異常,目前已修復,部分客戶交易未成功,將於今日主動將帳務回沖,目前系統已經全面回復正常。

▲富邦升級系統爆災情。(圖/讀者提供)

據了解,富邦銀行於連假期間,對內進行系統升級,但卻讓很多民眾感到不方便,因為金融卡等各項交易都暫停使用,民眾無法到ATM提領現金,也無法使用APP轉帳,而系統升級時間,應該於10日晚間10點結束,不料11日上午,卻有網友PO文批踢踢表示「剛剛用台北富邦的行動銀行,轉帳給我台新的帳戶,結果富邦這邊被扣款,但台新那邊錢卻沒變多,我有設常用帳戶,而且這也不是第一次這樣轉帳了,所以我很確定不是自己的問題」、「剛剛用富邦卡領錢,領了5000,錢沒出來,但戶頭卻被扣款了...」。

▲網友PO文轉帳出現問題。(圖/翻攝PTT)

許多網友表示「他們剛維修完,看來是還沒弄好」、「大爆炸升級」、「我去ATM領錢也直接被吃錢」、「不能用的時間延長都不用講喔」、「富邦APP真的有待改進」、「在7-11領錢被吃5000@@」、「系統升完,果然一堆問題」、「提款卡不能領錢QQ」、「富邦要出大包了」、「金管會星期一上班,還不趕快出動!」、「昨天就開始不能跨行,富邦這次包大了」。

對此,富邦銀行回應:「因連線問題,少部分ATM暫時發生異常,造成ATM無法操作/現金提領/跨行轉帳失敗,目前已修復,部分客戶遇交易未成功,本行將於今日主動將帳務回沖」

▲網友PO文領現金被吃錢。(圖/翻攝PTT)

台北富銀也增設諮詢團隊與專線:

※0809-008890(撥撥就靈)

※02-66008890(撥撥就靈)

停機期間不打烊,24小時陪伴客戶解決難題。

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