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餐點滿意度調查表亂填 店家1舉動…全網友怕爆:壓力超大

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鄉民中心/林彥君報導

曾在王品集團餐廳用餐的民眾都應該感受過,王品的服務相當到位,只要客人提出要求,或是在滿意度調查表上提出「建議」,員工都會向前諮詢,並做改進與補償。日前,就有網友在《PTT》上好奇詢問,「西堤意見表填餐點不滿意會怎樣嗎?」貼文一出引起鄉民熱烈討論。

▲網友在PTT上發問,「西堤意見表填餐點不滿意會怎樣嗎?」引起鄉民熱烈討論。(圖/翻攝自《PTT》

原PO表示,如果吃完餐點後,對於餐點的評價在調查表上勾選不滿意之後交給服務人員,會不會走不出店門口?眾多網友看完文章後指出,如果提出負面評價,對於「顧客至上」的王品集團而言,服務人員一定會做這個動作,那就是衝到你面前,屈膝半跪詢問客人用餐感受以及餐點是否哪裡需要改進。

不少網友也留言紛紛表示有類似經驗,「我只是勾了一個普通,他就衝來,壓力山大」、「上次試過...結果很慘」、「會出來跟你道歉」、「他會把所有員工叫出來排在你面前問你哪裡不滿意」、「我填不滿意店長追出來問原因」、「千萬不要!很可怕」、「會出來下跪」、「馬上補一份新的!很狂」、「他們會做到你滿意為止」。

不過有網友說,「不要這樣為難人家啦」、「服務業真的辛苦欸」、「不要只會當奧客」、「服務人員出來真的會超級拍謝」、「不要亂填他們真的會很在意」。

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