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獨/搶便宜反被坑?餐券住宿券糾紛多 消保官:看履約保證

新聞台
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記者張珈瑄、唐薏程/台北報導

台灣民眾瘋搶便宜票券,但也引發不少糾紛。消保官指出,近年受理的案件當中,以餐券跟住宿券是最多的,大多都是業者無預警歇業,消費者求助無門,消保官也教戰,民眾購買票券,一定要看上面有沒有履約保證,也就是「信託專戶」,才會比較有保障。

▲消保官提醒民眾,有「履約保證」的票券較有保障。

超厚切肋眼牛排,在鍋裡煎到金黃,不少業者「推餐券」折扣下殺,民眾瘋搶。

▲不少餐飲業者推出優惠餐券。

暖呼呼的溫泉冒出陣陣白煙,也有民眾偏愛住宿券,甚至還有第三方業者開店面專門賣券,琳瑯滿目什麼券通通都有,只是券用「預購的」總是有風險。 

店員:「門市售出的話,是沒辦法進行退換貨的。」

民眾:「我跟你說他不會倒啦,他們(業者)會處理這些問題,券上面都有寫,如果是飯店自己的券的話,就是要找飯店那邊(處理)。」

但就怕店家惡性倒閉,錢付了還等不及使用,連人都找不到。消保官教戰,任何票券都一樣,買之前一定要先看一看。

票券上面,有沒有這一項,面額已先存入,銀行開立信託專戶專款使用,但要注意目前法規規範業者信託專戶只需要1年,也就是說超過1年可能沒保障,因此還是建議民眾盡快使用完畢。

▲目前法規規範業者信託專戶只需要1年。

主任消保官楊麗萍:「如果說業者倒閉,而且他又沒有做履約保障,或是已經過了履約保障這個1年的期間,的確消費者就會繳了錢,可能也會拿不回來這樣的一個窘境,那如果運動場館業也是發行禮券的話,當然也要適用發行禮券的這個規範。」

▲消保官表示,票券超過履約保障1年期間,消費者的錢恐拿不回來。

另外消保官也點名票券地雷,爭議最多的就是餐券跟住宿券,民眾除了看履約保證外,如果企業是屬於小規模的,也要多留意,別讓票券一夕變壁紙。(龍俊佑整理)

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