三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

又被一頁式廣告騙!3招教你亡羊補牢 政府也幫你追討退款

  • A-
  • A
  • A+

記者陳宜加/台北報導

一頁式廣告詐騙屢見不鮮,為確保消費者權益,行政院消保處要求交通部公路總局督導各貨運業者,落實於包裹上記載託運人姓名、住址及電話,供消費者識別,並協調各貨運業者強化貨到付款爭議協處機制,協助消費者收到境外爭議包裹時,得以順利退回款項。

▲不少人都曾遭一頁式廣告詐騙,圖為一頁式廣告特徵。(圖/消保處提供)

消保處表示,社群或入口網站常見一頁式廣告,以誇大不實廣告或擷取台灣正版業者、名人肖像,吸引消費者購買,一旦消費者發現商品不符或明顯瑕疵欲退貨,業者卻已讀不回或消極拖延。更疑似有不肖業者以貨到付款方式亂槍打鳥寄送包裹,利用被害者不慎簽收後,因貨款不多而自認倒楣的心理,而進行隨機詐騙。

消保處兩度邀集交通部公路總局及貨運業者開會研商對策,要求各貨運業者落實:一、應依汽車運輸業管理規則第118條規定,落實於包裹上提供託運人資訊及加強資料正確性把關。二、檢討強化貨到付款爭議協處機制,並充分揭露。

大致而言,新竹物流、通盈通運、全球快遞、統一速達、台灣宅配通等多數業者,對於境外爭議包裹已建立作法不一的退貨退款機制,受理期限最長者達7日,其中統一速達已承諾於110年起比照辦理;嘉里大榮及嘉里快遞則已著手規劃換約等事宜,預計於110年第1季建立退款機制;台灣順豐雖未直接提供退款,惟可協助消費者轉知託運人處理退款事宜,並定時追蹤辦理結果。

消保處表示,網購發生爭議,理應由網路賣家負責,惟一頁式廣告詐騙賣家位處境外,或其國內代理人良莠不齊,往往退款不易。因此,對於代收貨款貨運業者,願以杜絕詐騙及保護國內消費者為念,提供直接退款或相關協助措施,非常肯認,並已請貨運業者加強稽核過濾信譽不佳託運人,避免與不肖廠商合作。至在便利超商取貨付款部分,已另由經濟部進行輔導。

消保處也提醒消費者,一頁式廣告吸客手法,不外乎強調貨到付款、售價明顯低於市場行情、標榜7天鑑賞期,不滿意可退費、限時限量促銷,而且有永遠倒數不完的結束時間、網址拼音奇特、出現大陸用語、未提供實體聯絡電話及地址等。消費者在購物前要特別留意,也可上網搜尋賣場評價,避免上當。

跨境爭議實務處理不易,社群網站內容更是五花八門,不必然安全可靠。在網路購物時,宜盡量選擇國內知名或商譽良好的購物網站,並選擇以第三方支付方式付款,較有保障。收到貨到付款包裹,儘速拆封驗貨。若商品不符或瑕疵,可聯絡託運單上寄件人要求退貨退款,或可向貨運業者反映,請其協助處理退貨退款事宜。

公路總局表示,宅配貨運業者對於境外貨到付款包裹,應清楚註明寄件人正確聯絡資訊,並建立退費機制,可在7日內退款給受害者。託運人資訊部分,汽車運輸業管理規則第118條已明文規定託運單應揭示託運人名稱、電話、地址等資訊,公路總局將持續督導業者落實該項規定,以利消費者識別,以免影響其主張消費權益管道受阻。

另在釐清提議者訴求過程中,提到部分爭議包裹寄件人有航空貨運承攬業身分,民航局表示,因此類境外包裹消費者實際交易對象係商家,境外物流業者匯集個別商家貨品後,委由國內業者安排處理交至消費者事宜,如理貨包裝等,該等國內業者所經營業務非屬交通部特許範圍,但針對具有航空貨運承攬業身分業者,已協助請其協處消費爭議,業者目前皆能協助消費者取回貨款。

武肺疫苗準備上路  給你最完整疫情報導 >>https://reurl.cc/N6kl6n

大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動