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母親節餓肚子!必勝客系統「大當機」取餐等嘸 消費者怒了

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生活中心/藍詩孟報導【05/09 16:30發稿|18:00更新必勝客回應】

連鎖披薩店業者「必勝客」今年母親節一如往常推出母親節套餐,海鮮披薩配上烤雞、飲料,外送到家只要1079元起,吸引不少民眾訂購,也有不少人預訂外帶,但母親節當天,業者卻出現訂單當機的狀態,不少民眾照著預定時間到現場取餐才發現披薩根本還沒做好,媽媽只能跟著餓肚子,讓消費者氣炸;現在必勝客也做出回應,表示將研擬補償方案,對今天的疏失感到非常抱歉。

▲必勝客推出母親節套餐,吸引民眾訂購。(圖/翻攝自必勝客粉專)

有網友在PTT發文,抱怨「必勝客系統掛掉」,原PO指出,他在線上訂購必勝客披薩,要到現場取餐,系統顯示訂單已經成立,但其實刷卡沒有成功,他們到了必勝客門市才發現外頭大排長龍;原PO的家人12點11分到場等待,發現竟然還有11點20分要取餐的人在等披薩重做,他們等不下去只好空手而歸。

▲網友抱怨必勝客系統當機。(圖/翻攝自PTT)

網友看了也紛紛留言,「難怪訂不到」、「好險都打電話訂製」、「網路顯示訂單完成不代表系統有把訂單資料pass給分店喔,我剛剛12點去店裡拿的時候他們就查不到訂單,而且不只我一個這樣,後來現場重點等20分鐘」、「系統掛掉可能是使用人數超過系統上限,看到分店門口一堆人排隊,真的厲害」。

▲自稱是必勝客員工的網友也跳出來發文。(圖/翻攝自PTT)

還有鄉民猜測「不就是母親節才掛掉,做不出來當然跟你說沒單」,不過沒多久後就有自稱是必勝客員工的網友出來喊冤,表示「網路系統就真的掛掉了,一堆訂單都沒進來,結果過了2個小時才進來,現在有大概2-30張訂單都被取消或重複出單了」,許多多做出來的披薩他們也只能自己消化,不知道該如何是好。

▲不少網友湧入必勝客官方臉書留言。(圖/翻攝自必勝客粉專)

必勝客官方則在傍晚給出回應,表示因為系統失誤,確實造成訂單出問題,不過目前系統已經恢復正常,外來將持續優化訂餐系統,確保能繼續提供穩定正常的服務。針對今日上午網路訂單成立,但未成功收到訂單確認簡訊的消費者,必勝客表示已在研擬相關補償方案,後續將進行通知並提供補償。

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