憂端午連假破口!高鐵:退票免手續費 各乘載率不超過2成

  • A-
  • A
  • A+

生活中心/游雅嵐報導

高鐵為減少民眾於端午節連續假期非必要之跨區域移動、造成群聚感染風險,將依照中央流行疫情指揮中心及交通部指示,於端午疏運期間落實梅花座,平均座位利用率以2成為原則。至於退換票部分,高鐵強調,疫情期間購票已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,均可自票面乘車日起1年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費。

▲三級警戒期間內,高鐵退票免手續費。(圖/資料照)

高鐵檢視最新訂位狀況,端午疏運期間(6/11-6/15,共計5天)少數尖峰時段乘載率超過2成之車次部分旅客,需要換搭其他車次列車,高鐵公司將積極透過簡訊、電子郵件及客服中心等各種管道,與受影響旅客聯繫協調,協助其重新規劃行程,進行退、換車票作業,並免收退票手續費,敬請訂位旅客留意相關資訊,配合分散搭乘、共同落實防疫。

台灣高鐵強調,本次端午疏運已配合防疫需求採取全車對號座方式提供營運服務,惟因應疫情持續變化,高鐵公司將遵照端午疏運期間各車次平均座位利用率以2成為原則之相關指引,故於車票售出後調整部分旅客搭車車次,實為全國共同防疫所採取之必要措施,敬請旅客配合於收到簡訊或電子郵件通知後立即回覆,將由高鐵服務人員進行後續行程調整之相關作業。此外,疏運期間仍將繼續行程的旅客,上車後如發現座位過於擁擠,也可通知列車長視現場狀況妥適調整座位,讓旅客乘車更安心。

此外,為加強落實防疫措施,高鐵全線各車站將自明(7)日起,全面暫停販售高鐵便當,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲食用完畢後,儘速佩戴口罩。

▲高鐵加強防疫,全面暫停販售高鐵便當。(圖/資料照)

高鐵公司提醒旅客,疫情期間購票已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,自衛生福利部疾病管制署宣布日起,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起1年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費;此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,一併免收去回程退票手續費。

高鐵公司呼籲旅客切實遵守防疫措施,自進入高鐵車站即須佩戴口罩,乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫;連續量測2次額溫達37.5℃之旅客,除將勸導返家休息或就醫外,並將依傳染病防治法規定拒絕運送。

高鐵各車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼政府「簡訊實聯制」QR Code,敬請旅客進站乘車前及出站後,掃描QR Code完成實聯制登記。此外,高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時,將特別注意旅客佩戴口罩情形,更將針對不配合或持續違反規定者,通知鐵路警察協助,敬請旅客切實遵守佩戴口罩等防疫措施。

大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動
三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了