民眾領嘸紓困金!狂打電話「飆三字經」 他無奈:愛莫能助

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生活中心/蕭宥宸報導

新冠肺炎來勢洶洶,百工百業無不受到疫情影響,為幫助民眾度過困境,行政院近期陸續啟動「紓困4.0」的各項補助措施。但就有1名疑似在勞保局上班的網友抱怨,自己除了要處理原本的工作,現在還得幫忙接民眾詢問紓困相關問題的電話,更要面對民眾的飆罵與情緒勒索,讓他直呼,「我們只是執行單位,政策不是我們訂定的」。

▲紓困4.0各項補助措施陸續開跑,機構人員電話接到手軟。(示意圖/資料照)

1名網友在PTT上發文表示,自己在承辦紓困業務的機構工作,因為分流上班導致人手不足,現在不只承辦單位要接民眾詢問紓困問題的電話,就連機構內其他非承辦單位也要輪流幫忙接電話,結果發現有許多不符資格的民眾打來飆罵三字經,還情緒勒索,他表示是中央訂定規則,卻是基層人員被推出去擋砲火,讓他無奈直呼「我們只是執行單位」。

▲網友抱怨工作量增加,還要處理民怨。(圖/翻攝自PTT)

該名網友也補充說,原先他會抱怨工作量增加的心態,到後來會同情領不到補助的民眾;坦言幫不上忙也讓他備感無力,「對不起,我們只是執行單位,政策不是我們訂定的,我知道你們很可憐,我們也愛莫能助」,建議民眾可以找民意代表反映。

▲貼文吸引許多網友討論。(圖/翻攝自PTT)

貼文發出後,許多網友紛紛留言,「一開始跟你想的一樣,但是後來覺得有些民眾蠻可憐的」、「當過前線就知道,不符合資格來盧小小的,盧到會想開大絕」、「我去年還遇到打來詛咒我以後會被小孩砍死,然後揚言要拿刀」、「辛苦了!覺得你說的很對,本來政策就是要找民代反應」、「事務官不敢表達意見的政府不會是民眾之福」。

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