西門町甜甜圈爆肢體衝突！店員「跳出櫃台」痛毆客　網一面倒力挺

台北西門町「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」今(16)日晚間爆發肢體衝突，有民眾目擊客人拿條碼掃描器砸櫃台，工作人員情緒失控爬出出餐口、痛毆客人，影片在Threads上掀起熱議，對此，店家稍早發文還原事發經過，表示不會逃避責任、並向受驚嚇顧客道歉，網友們則一面倒力挺店家「不要懲處店員」。

「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」在Threads發文指出，今日有客人未依規定排隊，為了維護其他客人權益，工作人員第一時間禮貌勸導，然而該名客人不滿被勸導，對工作人員激烈且持續的言語辱罵，「在長時間的言語攻擊下，門市夥伴情緒受到嚴重影響，一時失控拿了甜甜圈擲向對方；而該位顧客隨後也拿現場機器砸向夥伴與櫃檯，導致門市設備損毀/現場陷入混亂」。

店家指出，「無論現場多麼混亂或受到何種言語刺激，我們的夥伴動手丟擲物品確實是不當的行為。對此，我們不會逃避責任，並向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注我們的朋友致上最深切的歉意。我們會對夥伴進行情緒管理與應對危機的內部輔導與教育。 對於顧客插隊及言語辱罵的行為，我們堅持維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場，對於後續產生的設備損毀與肢體衝突，我們將交由相關單位客觀調查與處理」。，店家表示未來將優化排隊引導與危機處理流程。

監視器畫面曝光，網友們一面倒力挺店家「千萬不要懲罰該名店員」、「請獎勵店員！遇到奧客真的不用對他們忍讓」、「謝謝店員維護其他顧客的權益，我就是被插隊店員不勸阻會直接離開不買的人，必須支持一下」、「請不要懲罰員工，維持排隊秩序是很盡責的表現，店員辛苦了」。