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消保處
林俊憲曝大學生誤入12萬課程陷阱 籲1事
立委林俊憲今（29）日在立院召開「校園淪為銷售獵場，危害學生財產安全，呼籲全面禁止校園內訪問交易」記者會表示，自己接獲民眾陳情，近年不少補習課程或書籍銷售人員頻繁進入大學校園，假借問卷調查或 自稱校內學長姐等方式，鎖定剛成年的大學生，再以模糊課程總價、甚至要求拍攝身分證等手段， 誘導學生購買不必要的課程或書籍。許多學生事後申請退款時，往往遭業者以強勢話術威嚇、誤導，或以高額違約金勸退，不僅造成財務
2026/05/29 11:21
愛爾麗爆針孔偷拍 已累積251件申訴
愛爾麗診所新北板橋店發生針孔攝影機疑偷拍爭議。行政院消費者保護處統計，到今（7）日傍晚為止，透過線上申訴案累計已251件，提醒消費者保留相關收據、合約，以利未來求償。
2026/05/07 08:41
春節出遊不踩雷！政院消保處教戰3大攻略
春節假期到來，出外旅遊肯定是首選。行政院消費者保護處特別網羅「旅行團、旅宿、租車」三大核心重點，提醒消費者注意相關消費資訊及規範，讓您春節好「行」。
2026/02/19 10:00
春節網購陷阱多 「四大撇步」避免詐騙
春節將至，許多民眾會利用連續假期選擇透過網路平臺購買年貨、節慶禮盒、增添服飾配件或汰換居家物品。行政院消費者保護處提醒消費者，春節期間網路購物雖然便利，但仍需注意交易安全與相關消費注意事項，避免產生消費糾紛或遭受詐騙，確保春節期間能夠安心過好年。
2026/02/16 10:00
嬰幼兒海苔「重金屬超標20倍」醫籲做3事
近日有多款標榜「嬰幼兒可食／有機／低鈉」之韓國進口海苔，經第三方檢驗發現鎘、鉛等重金屬有超標情形，個別樣本鎘含量甚至被報導達現行嬰幼兒相關標準的數十倍。醫師表示，嬰幼兒因血腦屏障尚未成熟，鉛等神經毒性物質更可能影響發育中的大腦，建議家長先立即盤點家中產品、不要讓海苔變成「每天必吃」零食、用正確飲食搭配降低吸收與傷害。（記者：簡浩正）
2026/01/07 04:27
烤肉吃鍋要注意！你用的瓦斯罐安全嗎？
天氣入秋，揪朋引伴拿著簡易瓦斯爐，烤肉吃鍋的頻率大增，你可曾想過，一罐罐的瓦斯罐是否安全？會不會引起各種讓你登上社會新聞版面的意外？經濟部標準檢驗局與行政院消費者保護處今（2）日共同公布市售「瓦斯罐」檢測結果，為確保商品安全，今年3至4月於實體商店及網購平台隨機購買10件「攜帶式卡式爐用燃料容器」進行落下、氣密及耐壓三大試驗，結果全數符合規範。
2025/10/02 11:11
遊戲規範看仔細 春節上線好安心
近年來「網路連線遊戲」（下稱線上遊戲）蓬勃發展，已成為國人重要娛樂之一，消費爭議案件也居高不下。適逢春節連假，行政院消費者保護處今（2）日提醒消費者，玩線上遊戲，得依「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」（下稱遊戲應記載事項）主張權益，把握「優先選擇國內遊戲」、「遵守遊戲管理規則」、「詳閱機率商品資訊」、「妥善保管帳號密碼」、「善用7日猶豫期間」等要訣，就能玩得開心又安心。
2025/02/02 09:00
消保處查核大專周邊租賃契約 近6成違規
行政院消保處今（13）日表示，近期就56所大專院校周邊租房查核100份租賃契約，每份查核15個項目，達57份、占57%有違規情事，主要是未載明3天審閱期、違約金計算錯誤等，皆已改正。
2024/09/13 11:42
消保處抽查健身房 多間連鎖業者違規
行政院消費者保護處今年5月展開全台21家健身中心聯合查核，結果顯示多數業者存在缺失！建築安全管理有7家不符規定，消防安全管理1家不合格，飲用水固定設備10家違規。此外，健身中心定型化契約14家不符規定，健身教練服務定型化契約15家違規。行政院消保處已要求各主管機關督促地方政府，責成業者儘速改善。
2024/09/06 01:19
預計7月中上路 租屋電費不得逾平均電價
為確保房客租屋用電權益，行政院消保處表示，3日核定相關定型化契約修正草案，重點包含無獨立電表時，每度電費不得超過電費單上「當期每度平均電價」等規範，預計7月中上路。
2024/07/04 08:30
春節要出國玩嗎？政院籲跟團旅遊要停看聽
為迎接農曆新年到來，不少消費者選擇在過年期間跟團前往國內（外）旅遊，行政院消費者保護處今（10）日提醒民眾，跟團旅遊時，應慎選旅行社，切勿輕信來路不明的社群媒體廣告，以免產生消費糾紛。
2024/02/10 11:00
端午「漲」聲響！行政院：62％粽子變貴了
行政院消保處調查，今年4大賣場、超商還有5大電商平台，發現有超過6成2的粽子都漲價。南門市場的肉粽名店今年也調整漲5元，業者表示，粽子從裡到外、內餡到粽葉、繩子無所不漲。
2023/06/16 03:58
好市多A肝莓擴大補償！同住者檢測費也賠
美式賣場好市多販售冷凍三種綜合莓，卻接連驗出A肝病毒，影響逾4萬名會員，賠償措施日前出爐，包括全額退費、提供慰問金等。行政院消保處今（16日）發布最新聲明，已要求好市多除了負擔會員自身的檢測費外，如同住家人有食用，也應支付其檢測費，並負擔確診者的法律責任。（記者：楊晏琳）
2023/05/16 04:35
接32件消費申訴！好市多5／11交賠償方案
4月底爆發的好市多莓果事件持續延燒，為替民眾解答食安疑慮，衛福部今(10)日特別召開專場記者會，由衛福部次長王必勝、食藥署長吳秀梅、疾管署副署長羅一鈞與行政院消保處簡任消保官王德明親上火線說明，消保處日前已與好市多與會面談後續求償處理，希望5月11日前提出賠償方案。(記者黃仲丘)
2023/05/10 01:00
A肝莓接25件申訴！好市多5／11提賠償方案
好市多A肝莓事件持續延燒，不僅「科克蘭冷凍三種綜合莓」、「冷凍藍莓」也檢出A肝病毒，行政院消費者保護處消保官王德明表示，自4／28起截至今5月8日中午為止已接獲25件申訴案件，其中有1人自述身體不適。據了解，好市多預計在5月11日提出賠償方案。（記者洪玲明）
2023/05/08 02:27
A肝莓果案 消保處爭取醫療賠償、團訟
行政院消保處今（6）日表示，已設「好市多冷凍莓果污染資訊專區」，提供「科克蘭冷凍三種綜合莓」檢出A肝病毒案最新資訊，消費者可要求退貨、醫療賠償及委由消保團體提團體訴訟。
2023/05/06 10:20
遊戲橘子再爆機率不實！立委要求速查重懲
民進黨立委賴瑞隆、蔡易餘今天召開「橘子變黑機率又不實？政府應助求償、查詐欺、推驗證」記者會，邀請法務部、公平會、行政院消保處及數位部產業署共4個部會局處代表參與，要求相關機關「遊戲橘子再次爆出遊戲內機率型商品不實」一事盡速查處重懲。
2023/03/24 05:20
避免消費糾紛 想美容瘦身應注意這些手法
為迎接兔年的到來，不少消費者已考慮在長達10天的過年期間去美容、瘦身，讓自己更加美麗與健康。行政院消費者保護處今（25）日表示，經統計去年有關美容（含瘦身）服務的消費申訴達1,500餘件，消費者應留意常見的行銷手法及消費應注意事項，避免產生糾紛，以保障自身權益。
2023/01/25 10:00
魔獸未出賽惹議 消保處：要事前通知球迷
「魔獸」霍華德18日缺席雲豹隊主場賽事，引發球迷不滿。行政院消保處今（21）天說，陸續接到申訴，會針對個案類型，討論比照文化部的表演研議定型化規範，表演內容公開透明，若發生不可抗力也要事前通知消費者。
2022/12/21 12:17
「轉蛋法」通過 遊戲須公布中獎機率
去年知名實況主丁特以親身經歷，公開某電玩遊戲中的遊戲道具製作機率疑似與遊戲公司公布之機率不符。引起許多玩家和立委共同連署推動「轉蛋法」，保障玩家的消費權益，也約束業者秉持誠信原則營造友善的遊戲環境。
2022/07/15 04:46
訂單酌收平台費 熊貓最新3聲明曝
外送平台業者foodpanda日前宣布，每筆外送訂單將酌收平台費，以北北基、桃竹6縣市率先實施。用戶對於foodpanda無預警增收「平台服務費」的舉動，甚感不滿，紛紛向消保處進行投訴。對此，根據《自由時報》報導，台北市主任消保官楊麗萍指出，20日已請業者到府說明，並要求提出妥處方案，業者隨後也於21日晚間針對平台服務費爭議事件，回應3點。
2022/06/22 08:25
突增收平台費831人投訴！熊貓回應
美食外送平台業者富胖達股份有限公司（下稱富胖達公司）於本（111）年6月6日無預警宣布，自本年6月7日起增收臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市及新竹縣等6地區「平台服務費」（下稱本事件），引起消費者反彈，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）統計截至6月15日止，本事件消費申訴案件高達831件，而該公司110年被申訴1945件，本年1至6月15日被申訴1706件（含本事件831件）。
2022/06/17 03:34
僅1家合格！29所大學餐廳抽檢揭曉
為了維護消費者權益，行政院消費者保護處在今年4至5月間，協同7縣市消保官及主管機關，就7間大專校院校園暨周邊共29家餐廳進行衛生、環保及消防的聯合查核，今（15）日公布結果，29家中三大項稽查僅1家完全合格，為台灣師範大學校內餐廳「植德養生素食」，而桃園市元智大學旁的「親愛的小籠包」違規情節最多，衛生稽查27項有8項不合格、消防8項有7項不合格。
2022/06/15 01:53
簽訂健身契約 政院提醒「五要原則」
行政院消費者保護處今（6）日表示，農曆年節長達9天，許多民眾規劃在年節或年後到健身中心運動，讓自己更健康美麗。提醒消費者在與健身中心或教練簽訂契約時，可依「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」與「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」，並參考「服務資訊要明確」、「推介貸款要說明」、「因應疫情要衡平」、「終止契約要合理」及「履約保障要提供」等「五要原則」，以維護自身權益。
2022/02/06 09:00
留意社群媒體風險 聰明網購過好年
受疫情影響，民眾網購需求大增，社群媒體電商蓬勃盛行。春節期間，社群媒體大量露出年貨販售廣告，民眾透過社群媒體收看廣告或直播方式，只要點擊手機頁面，即能購得商品。這種購物方式看似迅速便利，實則潛藏高度風險。行政院消費者保護處特別提醒民眾進行網購時，應慎選電商平台，切勿輕信來路不明的社群媒體廣告
2022/02/04 09:54
辧桌不吃虧 定型化契約將公告施行
消費者因訂席或外燴（辦桌）發生消費爭議之糾紛時有所聞，因現行訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約範本不具強制力，規範成效有限，衍生許多消費爭議；為強化消費者權益之維護，行政院消保處已審議通過衛福部所研擬之「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」，俟衛福部公告施行後，即可上路。
2021/03/10 10:53
過年要美容、瘦身？消保處5點提醒
為迎接農曆新年的到來，不少消費者想透過美容、瘦身將自己的門面、體態整修一番，讓自己更加美麗與健康。行政院消保處今（13）日表示，統計去年有關美容服務（含瘦身）的消費申訴高達1,600餘件，提醒消費者常見的行銷手法及消費應注意事項，避免糾紛的產生，以維護自身權益。
2021/02/13 08:00
噁！消保處查全台漁港餐廳8成不合格
以為到漁港就能吃到「尚青」的海產嗎？也許，但不一定衛生！行政院消保處針對全台漁港餐廳抽查25家業者，就有20家不符規定，最多的就是蟑螂、蚊蠅出沒，還有生魚片14家也有衛生疑慮，像是高雄旗后活海產生菌數超標6.8倍，台中鹿港海鮮總匯在大腸桿菌群超標，基隆知名的漁品軒、新環港也都有5項不合格。
2020/12/15 02:44
查預售屋契約 千萬房保留款僅2萬
預售屋市場也很熱，但買屋民眾真的要小心，契約要看清楚別吃虧了。行政院消保處抽查全台50個預售屋建案的契約，當中有46個都有不利消費者的條文。有標註不負修繕責任的，還有停車位大小都沒寫的，更有的建商直接把交屋保留款從總價的5%降成2萬元，讓買方在交屋時完全沒有談判籌碼。
2020/10/20 04:01
夜市撈烏龜竟收1千元 消保處回應了
日前有一名女網友與朋友一共5人，到夜市玩撈烏龜，沒想到最後結帳時竟然被收了「1000元」，一聽到價錢讓她當場傻了，不過只能怪自己沒有事先詢問價錢。貼文一出後，立刻引發網友熱烈討論，對此消保處回應了。（范瑜珊報導）
2020/06/30 08:09
