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消保法
叫車「沒搭到」收取消費 消基會：可申訴
部分叫車平台有「取消費」的規定，車輛抵達後，消費者遲到超過3~5分鐘，將被收取40元費用；叫車後取消，也可能被收最高300元取消費，這項規定引發不少消費爭議。民眾分享，曾經趕時間時等車等太久，路上看到計程車後取消預約，也得被收40元。對此，消基會點名這項懲罰機制對消費者並不公平，並呼籲消費者面對爭議情境時務必保留證據，並向平台申訴。
2025/10/03 09:24
知名親子樂園疑惡性倒閉！立委：詐騙集團
2015年開業的貝兒絲親子樂園，遭爆結束營業卻苛扣會員儲值款，家長更組成超過600人的自救會，要討回超過390萬儲值金。今（26）日，立委吳沛憶、吳思瑤、張雅琳、北市議員何孟樺、新北市議員黃淑君等偕同受害家長召開記者會，呼籲行政機關應介入協助。業者的行徑更讓立委們痛批是「不折不扣的詐騙集團」、「就是一場欺騙」。
2025/09/26 01:08
滑雪教室摔傷人 業者辯「無疏失」拒賠償
本刊接獲一名消費者投訴，指參與一家知名連鎖室內滑雪教室課程時，因教練指導不當，導致她整個人向後摔倒，傷及臀部，被醫師診斷骨骼移位、嚴重發炎，影響工作與生活。事發後業者卻推卸責任、拒絕賠償，甚至連一聲正式的道歉也沒有。她不得已向消基會及行政院消保會申訴，但業者仍不認有任何疏失，因此決定訴諸輿論，要讓業者重視安全問題。
2025/06/06 07:00
獨／買10萬除草機突解體 申訴遭拒原因曝
有農民花了近10萬元購買除草機，使用過程中機器出現異常，當下他很不滿向台中市消保官申訴，沒想到對方不受理，表示他並非「最終消費者」，因此只能走民事調解途徑，對此這位農民控訴，消保官與公平會兩個單位就像是互踢皮球，對此消保官也針對「最終消費者」的定義做解釋。
2024/10/21 02:45
因丁特吞2根跌停！遊戲橘子股價再摔4.78%
知名實況主丁特因「紫布爭議」向遊戲橘子提起消費爭議訴訟，求償2070萬的懲罰性賠償金。士林地院21日宣布一審判決，認定遊戲橘子廣告不實違反《消保法》，需賠償丁特784萬875元新台幣。今（24）日橘子（6180）以76.4元開出，收在73.6元，跌幅為4.78%。
2023/07/24 02:04
請注意！「租賃條例」全面適用消保法
立法院2023年1月12日三讀通過「租賃住宅市場發展及管理條例」修正案，本次修法主要是強化租屋權益，包括住宅租賃契約全面適用消保法規定，同時增訂包租業轉租案件，應辦理申報實價登錄等，讓租屋市場更有保障，資訊更透明。
2023/02/23 07:18
德國這招保護租客 85％柏林人以租代買
文／陳曼羚近年房價飆漲，民眾買不起房只能轉為租屋，然而通膨、升息等壓力也讓房租節節高升。
2023/02/21 03:00
五星酒店龍蝦卡蟑螂 餐飲公司要賠了
台中市知名五星酒店遭舉辦婚宴的林姓男子指控，他們席開17桌，卻發現餐點中的波士頓龍蝦裡有蟑螂，造成40名親友出現腹瀉、噁心，提告酒店與餐飲公司求償163萬元。台中地院審結，認為餐點有瑕疵屬實，但與酒店無關，判餐飲公司賠償14萬元。全案可上訴。
2022/10/16 12:39
訂單酌收平台費 熊貓最新3聲明曝
外送平台業者foodpanda日前宣布，每筆外送訂單將酌收平台費，以北北基、桃竹6縣市率先實施。用戶對於foodpanda無預警增收「平台服務費」的舉動，甚感不滿，紛紛向消保處進行投訴。對此，根據《自由時報》報導，台北市主任消保官楊麗萍指出，20日已請業者到府說明，並要求提出妥處方案，業者隨後也於21日晚間針對平台服務費爭議事件，回應3點。
2022/06/22 08:25
突增收平台費831人投訴！熊貓回應
美食外送平台業者富胖達股份有限公司（下稱富胖達公司）於本（111）年6月6日無預警宣布，自本年6月7日起增收臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市及新竹縣等6地區「平台服務費」（下稱本事件），引起消費者反彈，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）統計截至6月15日止，本事件消費申訴案件高達831件，而該公司110年被申訴1945件，本年1至6月15日被申訴1706件（含本事件831件）。
2022/06/17 03:34
咖啡寄杯沒喝到！依消保法求償敗訴
連鎖超商時不時都會推出多杯咖啡優惠，如果喝不完就可以寄杯，但台北市一名劉姓男子，在去年6月買了優惠咖啡4杯90元，13天後想再兌換，才發現原來是過期了，他向台北地方法院提起告訴求償，最後敗訴。
2022/02/05 05:25
春節返鄉檢疫鬧訂房糾紛 陳時中致歉
外界好奇，有些飯店只開放訂15天的選項，是否有違規？對此，指揮中心指揮官陳時中今（5）日在疫情記者會上表示，還是要看觀光局給予防疫旅館補助的相關條款是如何訂定的；至於訂房爭議，則要回歸消保法的相關規定，包含提前多久取消，所以相關爭議就照消保法走就好。（記者：簡浩正）
2021/11/05 02:46
專輯賣再好沒用！陸偶像賺逾3億道歉
「小燕子」45歲中國女星趙薇突然被封殺，引爆中國一輪「整肅娛樂圈」行動，針對藝人行為、粉絲行徑等，所有娛樂圈藝人紛紛被迫署名支持國家網信辦的「清朗行動」用於清算自己。近日從選秀節目《偶像練習生》一炮而紅的中國23歲的人氣男星蔡徐坤也遭殃，他因「專輯賣太好」但卻遭指控「違反消保法」對此，工作室於昨（31日）也做出了回應。
2021/09/01 09:12
賠償金標準亂 違誠信平等屬無效公告
賠償金額過高引發糾紛的案例不少，像看3D電影，影城在觀眾進場時會借用一副成本約4000元的專屬眼鏡，但曾有人不小心弄壞，被要求賠償票價300多元的8倍，高達2500元，被消基會點名不合理。但如果是向圖書館借絕版書弄丟，因為稀有性，賠償訂基本價格的50倍就沒問題。律師表示，賠償金並非隨意喊價，必須符合「誠信原則」。
2021/08/16 09:54
萬里飛行傘意外 業者違規營業將重罰
今（17）下午1時許，新北市萬里區飛行傘俱樂部傳出意外，65歲陳姓男子駕馭飛行傘降落時失敗，從高處摔落送醫不治。據了解，該間業者屬違法營業，早在去年就已被勒令停業，經查該場地為農業用地，今年6月已依區域計畫法開罰6萬元之外，並針對違章範圍拆除，另外查出有收取會費經營行為，將依消保法第58條開罰，並得按次處罰，此外業者也涉及業務過失致死罪，將依法偵辦。
2021/07/17 05:35
團購主違法炒作預售屋 重罰120萬
近期新竹爆出有廣告公司自行製作銷售文件，對預售屋「竹科匯」的投資客收取15萬到20萬的「優先預購權」的服務費。內政部初步查證確實有不法銷售情形，縣府27日依消費者保護法重罰120萬元。
2020/11/27 08:01
和臨停搶車位 月租車主控：曾沒得停
最近有民眾投訴，在停車場租了2年的車位，原本固定停放，但近期改成車牌辨識入場，讓臨停車也可以進去停，導致月租車主有時候沒車位可停，認為自己的權益受損。對此停車場業者回應，有以簡訊告知月租車主，如果未來不符合需求，會配合辦理退費手續。
2020/09/13 09:08
建商靠雨遮、車位偷坪 看屋給吃罰金
內政部已於2日公告修正「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」部分規定，並將在今年11月1日施行，未來建商與消費者簽訂的預售屋買賣契約，應符合新制契約規定，建商違反者，可依消費者保護法規定，最高處30萬元罰緩。
2019/05/06 01:02
全國435游泳池 查核合格率85%
教育部體育署27日公布了全國435家游泳池的查核結果，經過初查與複查兩關，共有371家經營之游泳池合格、47家未合格、5家尚未開放，合格率為85.28%。
2018/09/27 06:42
麵裡有毛！ 他告上法院爽拿4千5
大陸一名年輕男子7月2日到公司附近的餐廳吃麵，沒想到麵裡竟多了一根比麵還長的頭髮，他投訴後得不到道歉和賠償，店家還反嗆他「你去法院走程序啊！」，結果男子憤而告上法院，店家最後終於退錢，還賠償他1000元人民幣（約新台幣4568元）。
2018/08/29 10:10
「肉粉鬆」代替肉鬆 上海85℃遭罰
我們常吃的肉鬆麵包可能不是肉鬆做的，上海85度C因此被罰！他們被中國大陸「工商局」點名，販售的2款「肉鬆麵包」實際上用的原料卻是低成本的「肉粉鬆」，被認為是侵害消費者權益，也違反中國大陸消保法，遭開罰台幣70萬元。
2018/03/14 08:51
招牌掉落砸傷路人 家樂福僅判賠2萬
新北市1名林姓女子，前年9月梅姬颱風來襲時，偕同男友前往騎樓查看，欲確認機車停放位置是否恰當，未料竟遭家樂福北大店掉落的招牌砸中，造成她左前臂及大腿受傷，事後林女提出工資、疤痕整形、精神慰撫金等賠償金，總計近80萬元，新北地院認為，家樂福雖有過失，但林女並非前往消費，而且也未提出單據證明，今判業者僅需賠償精神慰撫金2萬元。
2018/01/24 10:20
停電24小時才有賠償？消基會這樣說
全台部分縣市昨（15）日大停電，包括許多百貨、攤商及工廠都因停電造成損失，許多民眾認為，台電應該以電費減免做為賠償。但實際看看台電營業規則，則寫明停電必須達24小時才有補償，對此消保處、消基會皆認為，台電不該因此規避賠償責任，已行文要求能源局提出賠償專案。
2017/08/16 05:21
APP買餐券退費要理由 違反消保法
買餐券也可透過APP購買。消基會卻發現，「EZTABLE簡單桌」、「GOMAJI APP夠麻吉」2大APP訂位系統，前者只退點數，還設使用期限；後者要求陳述理由，已違反行政規範或法規。
2017/07/04 03:01
退貨運費買家擔？消基會打臉：違法的
韓系文化正夯，不管是音樂、化妝保養品、飲食都掀起一陣韓風，許多女孩也開始學習韓系穿搭，除了到當地掃貨，也會在網路上購買衣服，因此不少店家官網會寫明，買家如果要退貨，要自行吸收運費。對此，消基會表示，這種行為是違法的，因為只要在7日內退回商品解除契約，就不須負擔任何費用。
2017/05/18 02:15
觀光局送處分書！蝶戀花將暫時停業
國5遊覽車翻覆事故持續進行責任釐清，今（14）日晚間觀光局送出處分書，根據保法36跟38條，要求蝶戀花暫時停止旅行社業務，且必須改善過後，經過核准過後才能申請復業。
2017/02/14 08:28
大賣場地面濕滑 顧客受傷獲賠10萬
一名工程師9年前在桃園家樂福經國店購物時，因賣場地面濕滑跌倒，受有頸胸椎脊髓病變，手術後雙下肢仍麻木僵硬無力，因此訴請家樂福和3名職員應連帶賠償1231萬元。高等法院認為，工程師有頸胸椎相關舊疾，且無法證明頸胸椎脊髓病變和此意外事故有因果關係，但認定家樂福未保持賣場走道整潔乾躁，仍有過失，今（7）日依消保法，判家樂福需賠償10萬元；可上訴。
2017/02/07 04:33
拆封文具退貨遭拒 奧客飆罵：我最大
賣了東西割傷人要請對方退錢，但無理取鬧也不對。一名男子在文具店買了一塊墊板，拿回家給小朋友使用後，小孩手部被割傷，他就拿回文具店要退錢，但店員跟他解釋包裝已經拆掉了無法退貨，但男子可能因為墊板割傷孩子已經很火大，又不能退貨，不斷飆罵店員，還嗆聲消費者我最大。
2017/01/05 03:17
獨／網路誹謗難提告？律師透露關鍵點
不少網友網路發言字眼辛辣，若是名譽受損，想對網友提告，恐怕有困難。因為目前臉書公司提供協辦的刑案類型，大多是殺人、擄人勒贖等重罪，像加重誹謗罪，臉書就無法提供資料，對方只要是匿名假帳號就難以追蹤身分；也因為內容大鳴大放，卻沒有管道控管，國外就有不少案例，認為臉書意圖散佈恐怖主義、不實謠言，因此對「臉書」提出告訴。
2016/06/24 07:30
電子儲值卡NG！星巴克違規上榜
為了抓住穩定消費族群，餐飲業推出電子儲值卡，不僅採記名制方便結帳也定期提供顧客優惠活動，行銷方式多元化。不過，為維護消費者權益，今（24）日台北市法務部公佈計有6家業者的電子儲值卡遭查核不合格，包括統一星巴克、摩斯漢堡、繼光香香雞、漢堡王、怡客咖啡、亞藝影音等實體店家。
2016/03/24 04:55
