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AI客服

五度留言恐嚇北捷客服　彰化藥師遭判6月

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彰化縣1名28歲郭姓男子，先前五度在台北捷運AI客服系統留言，內容提及「我要放炸彈」等字句，捷運公司立刻報警處理，警方根據通聯紀錄及網路資料，今年4月中旬南下鹿港逮捕郭男，檢方偵結後依恐嚇公眾罪將他起訴，台北地院簡易庭判郭男6月徒刑，得易科罰金。

2026/06/24 04:23

五度留言恐嚇北捷客服　警南下逮28歲男

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彰化縣1名28歲郭姓男子，先前五度在台北捷運AI客服系統留言，內容提及「我要放炸彈」等字句，捷運公司立刻報警處理，警方根據通聯紀錄及網路資料，上月中旬南下鹿港逮捕人，全案依恐嚇公眾罪嫌移送法辦，檢方複訊後聲押郭男獲准。

2026/05/05 03:13

北捷AI客服被要求寫程式　官方火速回應了

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為了提供便利性，北捷自2022年11月推出「AI智慧客服」，提供即時問答文字資訊服務，也進一步增加「一般事件通報」功能。不過，日前卻有網友腦洞大開，請AI客服幫忙寫程式碼，沒想到竟列出簡單範例使用，還直呼，「北捷客服要被玩壞了。」對此，北捷也發出聲明，「公共資源別這樣玩！請自律！」（周宸妘）

2024/11/24 12:00

很多人不知！　北捷AI客服一鍵通報

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北捷的AI智慧客服去年5月新增一般事件通報功能，有人飲料打翻或性騷擾等等狀況，都能透過文字客服通報，非常便利。不過推出到現在，依舊有多數旅客不知道這項功能。

2024/07/01 05:08