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客訴
奧客看臉就看得出來？這族群最愛精神勒索
近年來台灣第一線服務業與顧客之間的衝突事件頻傳。日前新北市才爆發超商店員因結帳順序遭非理性辱罵、導致情緒崩潰當眾下跪的風波；台南亦有店員遭顧客當街羞辱為「社會底層」引發軒然大波。回顧過去屢屢發生的此類事件，就曾有基層服務人員在網路上討論過非理性顧客的特徵與行為。
2026/06/21 01:56
萊爾富店員休假搶買戰鬥陀螺！玩家怒抗議
萊爾富公布今（5）日10點起在指定門市開賣BEYBLADE X限定款「BX-49 蒼龍突擊」，數量有限且每人限購1顆，卻爆出有部分門市提前發放號碼牌，甚至偷跑提前賣完，引發玩家抱怨。台中大里區有門市也有玩家不滿早上7點半到場排隊時，隊伍只有8人，店長卻表示已發售完畢，原因是有6名店員休假也來排隊，卻不在隊伍中，甚至可以一邊上班一邊排隊，氣得當場寫信向總公司投訴。
2026/06/05 03:09
掃到愛爾麗案颱風尾！「愛麗美」狂接客訴
知名連鎖醫美診所「愛爾麗集團」爆出偷拍爭議，全台有18間分店裝設「煙霧偵測器」外型的針孔攝影機，爭議持續延燒，另一間醫美診所「愛麗美診所」被掃到颱風尾，因此接到客訴電話，讓診所緊急發布聲明，提醒大家要客訴前看好店名和地址！
2026/05/08 12:32
中國海底撈遭爆逼員工買禮物 網友不買帳
中國知名連鎖火鍋海底撈近日被員工踢爆，店內用來贈送給顧客的小禮物，竟是員工收到客訴就需要花500元人民幣（約新台幣2300元）購買的，有人甚至一個月賠到數千元，踢爆此事的員工蔣小姐無奈坦言「多次罰款的話，血汗錢就被這樣苛扣」。
2026/04/14 11:47
超商自取吸管遭警告涉嫌盜竊！她怒喊1句
許多超商為了因應政府的環保政策，不會主動提供給客人吸管、筷子等免洗用具。一名女網友近日發文表示，自己到7-11買咖啡，想要拿取放置在櫃台邊的吸管，卻被店員警告「涉及盜竊」，這讓她相當傻眼，直呼「人生沒受過這麼大的侮辱」，貼文發出後，引發網友熱議。
2025/11/12 10:55
高鐵「寧靜車廂」惹議 史哲發聲道歉了
台灣高鐵9月推動「寧靜車廂」政策，讓乘客乘車體驗更好，卻反倒讓家長搭車壓力倍增，引起爭議。對此，台灣高鐵董事長史哲今（15）日上節目受訪時坦言，寧靜車廂政策宣布時就已講清楚，對於兒童、沒有自制能力者都是以安撫及溝通為原則，但作為交通服務業，對於造成誤解就要道歉，「千錯萬錯都是我們的錯，是我們沒有把事情講清楚」。
2025/10/15 02:01
企鵝遭投訴「上班摸魚」台中海洋館幫喊冤
全台矚目的重大觀光建設「台中海洋館」今（2025）年8月21日正式開館營運，內部設有六大首創特色展區，包括全台首創以蓮花造型展示的「台中河川展區」、可從下方仰望企鵝悠游姿態的「開放式企鵝展示空間」、360度全透明「鯊魚虛實展示缸」。館方近期接獲不少遊客「客訴」，指館內企鵝「上班不認真」，特地說明原因。
2025/10/05 02:16
年輕輩素質低？半夜搭機空姐這1事她崩潰
許多人搭乘飛機時，希望機艙內能夠保持安靜，特別是在長途航行中，以便休息、養精蓄銳。不過，近日一名女子搭乘晚間約22時的班機返台時，卻發現有三名空服員一路上高聲交談，嚴重影響旅客安寧。身心疲憊的她原本想睡覺休息，卻被吵得難以入眠，氣得直呼：「現在年輕一輩的素質真的下降這麼多了嗎？」貼文曝光後，掀起網友熱議。
2025/09/29 10:07
抱怨賣場切塊土雞腿沒剁開！內行：故意的
美式賣場「好市多」以商品量大價廉備受消費者肯定，不過近日有網友在網上抱怨，購買商品「台灣土雞骨腿切塊」時，商品的切塊都不確實，「每一塊肉都還是連在一起，還還要額外處理，挺麻煩的！」話題曝光，立刻引起網友熱烈討論，不少內行網友指出，這是廠家刻意為之，以避免事後遭遇有心人糾纏不清的客訴。
2025/09/13 01:18
泡麵驚現「壁虎屍」她狂作嘔 業者回應了
泡麵價格親民，又能迅速果腹，是不少民眾宵夜的首選。不過，近日卻有民眾泡好泡麵、準備大快朵頤之際，竟驚見麵裡漂浮一隻「壁虎寶寶」，讓他當場傻眼，隨即拍下影片上傳網路，直呼「好險還沒吃下去」。對此，業者回應，製程均符合衛生規範，機率並不高，已呼籲消費者儘速聯繫，以利取回檢驗。
2025/08/11 11:40
超商店員不說話 身貼便條紙解釋…惹心疼
在現今講求效率與「顧客至上」的消費文化下，服務業從業人員常常面臨高壓環境，稍有應對不周便可能被客訴，成為第一線情緒出口。近日就有民眾到超商購物結帳時，注意到收銀的女店員全程沉默不語，原以為對方心情不好，仔細一看才發現她制服上貼著兩張手寫便條紙，原因令人超心疼。
2025/07/26 03:30
他嗨曝「免費叫外送」方法！全場一看罵爆
節儉省錢是一種理財智慧，透過精打細算，減少不必要的開支，讓金錢發揮最大價值，不浪費、不奢侈，既能累積財富，也能提升生活品質，不過用錯方式恐得不償失。就有一名網友分享，近期發現的免費吃外送方法，並詳細將過程記錄下來，事後遭到全場網友撻伐「真的很沒品」。
2025/02/22 03:32
獨／公車追撞1死 肇事駕駛女友現身發聲
昨（17）日台北市發生一起重大的公車車禍意外，釀成1死15傷的悲劇，肇事的謝姓駕駛複訊後30萬元交保，她的女友向《三立新聞》透露，其實在事發前，駕駛的阿公才剛過世，疑似心不在焉釀禍，不過事件卻在網路上引發熱議，不少網友留言稱搭她的車簡直是「恐怖經歷」，肇事駕駛不只開車會一直罵人，甚至「連靠站都靠不好」，直呼不敢再搭。而今（2024）年1月才剛考到駕照的她，8月中就曾因為發生車禍意外，有過肇事紀錄。
2024/11/18 02:14
開公車年薪破百招嘸人 司機荒擴大缺25％
台中28日發生公車司機自撞死亡車禍！64歲林姓司機二度就業，才發車上路5分鐘，身體突然不適，自撞分隔島喪命。全台公車駕駛在疫情之後大缺工，減班後還是不夠用，即便業者開出起薪6萬元加上2萬元獎金，加上年終補助，年薪上看百萬，但仍舊招不到人，駕駛說因為工時長、客訴多，TPASS上路後，國道客運搶人是導致人力出走的主因。
2024/08/29 08:53
不只鬼月聯名…鶴茶樓還被客訴音樂難聽
手搖飲品牌「鶴茶樓」與日本恐怖漫畫「伊藤潤二驚選集」聯名，將經典角色印在杯身，卻遭家長客訴嚇到小孩；沒想到不只聯名被客訴，就連店面為了符合復古風格播放40年代歌手的歌曲，也遭客訴刺耳難聽，讓鶴茶樓創辦人苦笑「這客訴到底該怎麼回」。(賴俊佑)
2024/08/17 06:15
鶴茶樓鬼月聯名嚇壞小孩被客訴 老闆道歉
農曆鬼月到來，人氣手搖飲品牌「鶴茶樓」與日本恐怖漫畫「伊藤潤二驚選集」合作推出聯名包裝，飲料杯子全印上伊藤潤二驚選集插畫圖。針對有家長反應飲料杯圖案嚇壞孩子，鶴茶樓總公司致歉，承諾未來會在設計杯裝上多加留意，創辦人則幽默表示「下次考慮跟佩佩豬、汪汪隊立大功聯名」。
2024/08/17 09:37
女兒穿淘寶內褲懷孕了！母親怒投訴
近日大陸論壇上有一段買家投訴淘寶賣家的對話掀起討論，內容是一名買家指控「我女兒穿你們家內褲懷孕了」，儘管賣家客服理性回應「內褲非受孕傳播途徑」，買家還是堅持投訴，讓客服無奈爆出老闆已結紮澄清，因為工廠其餘都是女員工。事後老闆主動聯繫對方，才知道買家是網路推手，為了利用流量變現。
2024/08/16 06:20
店員喊她小姐被客訴 奧客：我像做酒店？
有名飲料店員工抱怨，日前一位顧客阿美（化名）上門消費，當飲料做好時，他開口通知阿美「小姐，妳飲料好了喔！」怎料阿美突然發脾氣，竟反嗆他「什麼小姐？妳叫誰小姐？我看起來像做酒店的嗎？」，雖然他嚇得急忙解釋，但最終仍慘被阿美投訴。貼文讓大票網友看傻。
2024/08/09 10:13
用非原廠線iPad自燃！他客訴蘋果結局嗨翻
一名網友的iPad疑似因使用非原廠充電線而發生自燃意外，造成iPad背蓋融化、木製桌面燒出大洞，讓他嚇了一大跳。他向蘋果反映後，原本以為會因為使用非原廠配件而無法獲得賠償，沒想到蘋果竟主動聯絡他，並表示願意提供賠償。
2024/06/30 04:08
全聯男員工排衛生棉拍照！她怒斥：噁心
現在大型超級市場比比皆是，裡面販賣著各種品牌的商品，廠商通常會在商品上架後，要求拍照回報。近日，就有女網友去全聯買衛生棉時，看到一個男店員將衛生棉排整齊後拍照，讓她感到相當「噁心」，回家後憤怒客訴。不過文章一出，瞬間被全網罵翻，原po更是將原文刪掉了。
2024/05/11 06:40
獨／萬華莊家班被控臭酸 總店：被仿冒
民眾在外送平台上點了萬華莊家班麻油雞的腰只湯，但沒想到餐點送到卻飄出臭酸味，不僅如此，消費者還說，為什麼買東西卻沒開發票，進一步詢問還發現，原來她吃到的是「仿冒店」。對此，當事業者表示，他們屬於親戚關係共同經營，第一時間也已經換新餐點給消費者，只是面對這一說，連鎖店負責人極力撇清，強調雙方為了名稱已經在打官司了。
2024/04/25 10:09
錄影客訴店員遭阻 他報警卻讓自己被抓走
台北市1名50歲沈姓男子，日前在中山區速食店點餐時，質疑店員服務態度不佳，欲拿起手機拍攝遭阻止，沈男憤而報警處理；警員到場了解後發現，沈男因侵占案件被判刑，卻未報到入監服刑，檢方進而發布通緝，警方當場逮捕沈男，全案訊後將他解送至地檢署歸案。
2024/03/19 05:30
超商店員不擦桌他嗆客訴！遭網圍剿秒刪文
許多超商內都有設置內用區方便民眾使用，不過，有時候難免會遇到上一個客人使用完後留下的髒污痕跡，一名網友近日抱怨超商店員遲遲不清潔桌面，氣得發文抱怨並投訴。不料，貼文曝光後，網友一面倒不領情紛紛留言大酸，意外掀起熱議。
2024/03/17 11:04
自助餐5菜加量70元嫌貴！民：已經算便宜
五道菜沒有主餐，這樣一份自助餐70元，你買單嗎？雲林莿桐自助餐業者PO出便當照片，表示70元讓客人到Google評論嫌太貴，不過是對方要求不要主餐，且菜量又增加，原本60元才會再加10元，對此不少人也覺得價格不算貴；另一家位在古坑的自助餐店則是雙主餐，三道菜又加滷蛋只要70元，午餐時間擠滿在地民眾。
2024/02/29 04:38
東區服飾店低消60元 老闆：沒預約才收錢
餐廳或咖啡店有低消規定見怪不怪，但現在連服飾店也開始有低消了嗎？近日有網友到台北市東區一家韓貨女裝店時，被告知入店有60元低消規定，消息一出遭到大批網友質疑，不少人建議投訴消保官。對此，北市法務局主任消保官楊麗萍表示，要求低消沒有違法，但業者須事先說明，不得欺瞞誤導消費者。
2024/02/27 05:18
蓮子標台灣產 民眾抓：客服說來自越南
北市一名張小姐日前到東區知名百貨超市購買整盒鮮蓮子，看到上面寫台灣產，原本很放心，買回去發現口感略帶鹹味，打電話詢問百貨客服，竟然告知是新鮮蓮子產地來自越南，讓她氣得直呼「標示不實」。對此，百貨業者表示，因為進貨廠商臨時更換產地，這是單一個案，已經要求立即改正，目前架上商品都來自台灣。
2023/11/14 10:11
他見大媽腳放椅上 星巴克店員曝更噁1幕
近日1名網友在《Dcard》發文，指出他發現有民眾在內用座位上看書，雙腳竟直接放在椅子上，當成是自己住家，讓他看了直搖頭；貼文一出後引發討論，有網友亦表示：「我昨天也去星巴克，隔壁還直接脫鞋子咧！」
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婦遭咖啡燙傷 知名甜甜圈店慘賠逾9700萬
美國喬治亞州一名7旬婦人前往知名甜甜圈連鎖品牌「Dunkin' Donuts」消費，因為員工一時疏忽打翻熱咖啡，導致婦人多處燙傷，憤而告上法院。如今案件有了最新進展，該家甜甜圈品牌加盟主昨（24日）同意支付300萬美元（約新台幣9717萬元）的和解金，雙方纏訟2年多終於落幕。
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熊熊副業收客訴廣告不實！追問得真相愣了
女星熊熊（卓毓彤）7月18日無預警突然公開婚訊，9月初更趁她生日當天宣布懷孕的消息，不僅如此，她的副業也經營的有聲有色，可謂愛情事業兩得意。不過近日熊熊上節目卻表示自己的商品遭到客訴「廣告非常不實」，經過了解後令她感到好氣又好笑，最後也高EQ化解。
2023/09/25 03:01
客把公用韭菜當飲料喝 他愣：不像惡作劇
日本今年初才有知名迴轉壽司店「壽司郎」遭高中生舔醬油瓶事件，導致壽司郎母公司市值蒸發將近新台幣37億，引發爭議。怎料，近日又有民眾在東京一間拉麵名店目擊，男客人拿起公用的韭菜調料，直接大口喝下，讓他相當傻眼，影片曝光後，掀起大量網友撻伐。
2023/08/21 06:22
