保險公司要「海關進價」才肯理賠　顧客抓狂拖廢棄車堵門口

社會中心／台東報導

▲台東民眾因不滿保險公司理賠刻意刁難，31日特地以拖吊車將廢棄車輛擋在保險公司門口。

台東一名吳先生工作用的拖吊車去年因車禍損壞，他事後向承保20年的保險公司申請理賠，對方卻要他提供零件的「海關報價進價證明」，以示成本價，他氣炸痛罵「保二十年了！保險費好幾十萬，出了事卻不理賠」，今（31日）直接用拖吊車將一輛廢棄轎車堵在保險公司出入口，不少保險公司員工上班時都被嚇一大跳。

吳姓拖吊司機指出，全家人都投保這間保險公司，前後20年了，保費好幾十萬，去年出車禍後拖吊車的吊桿損壞，他拍照後本月初申請理賠，「保險公司允諾賠償，事後卻一直刁難，還要我提供吊桿的海關報價進價證明（成本證明）！」。

除此之外，吳姓司機更指控，去年車禍發生後，保險公司不聞不問，從頭到尾只有打電話與他聯繫，全部事故僅靠他一人處理，如今想申請理賠卻不斷被刁難，不知要保險公司有何用。吳姓司機一怒之下，今天用拖吊車將一輛廢棄車吊到保險公司門口。

面對顧客抓狂，保險公司態度低調不願受訪，僅強調理賠作業將依照公司規定進行。