出國不在家…721元電費未繳「被拆電表」　控遭台電嗆：怎不睡外面

記者林俊華、許家瑜 / 基隆報導

夏天到了，電費帳單真的不要忘記繳錢！基隆一名黃姓女子，五月兩度出國旅遊，竟然因為這樣漏接催繳電話，回國發現不只被斷電，連電表都被拔掉，打電話一問才知道，已經累積兩期帳單未繳，氣得投訴台電客服，表示被服務人員回嗆「你去睡飯店」，對此台電人員否認，還原客訴內容。

台電人員：「我們下次什麼時候要抄表，什麼時候要收費。」

台電帳單大家一定不陌生，但計費期間這一欄忽略了，代誌可就大條了。基隆有民眾因為兩期帳單沒繳，又碰到人出國不在家，整個電表被拔掉。

投訴民眾黃小姐：「721塊不是7千多萬欸，被你們拔電表，我說是因為我是小市民嗎，而且端午節到了我都會提早囤貨，我那些海產全都壞了耶。」

投訴的這名黃姓女子，五月碰到兩度出國，表示在中國旅遊期間有接到台灣來電，但因為號碼不熟悉，擔心是詐騙集團。沒想到21日下午到家發現不只被斷電，連電表都被拆掉了。打電話詢問才發現，原來是4月份721元帳單沒繳，5月份帳單也到期，累積兩期未繳費，加上找不到人才會強制拆表。

台電基隆營業處副處長李秀碧：「我們是在5月19日停電，5月21日拆表，在拆表的時候我們有去敲門也都沒有人回應，就代表都沒有人住，我們才敢拆表啦。」

但黃小姐還抱怨，客服態度很差。

投訴民眾黃小姐：「重點是那個小姐，服務人員跟我講說你去外面住啊、你自己去外面睡覺啊，去找飯店睡啊，完全傻眼耶。」

台電基隆營業處副處長李秀碧：「那用戶自己說，那你沒有電是不是要叫我自己去住飯店，這句話是用戶說的。那我們同仁因為也不敢講話，就沒有回答她任何的文字，她就很生氣說她要去客訴。」

看到冰箱食材壞光光，氣得投訴但也不忘補繳欠費，台電人員隔天火速復電。只是現在詐騙猖狂，除了電話通知，是否還有其他催繳做法，以免夏天到了又因為誤會被斷電，住戶難免火氣很大。