中職／樂天桃猿還原誤發「大罷免大成功」始末　列出3項預防對策

記者張沛嘉／綜合報導

▲樂天桃猿發表政治色彩濃厚言論。（圖／翻攝自threads）

樂天桃猿9日在社群誤發「大罷免大成功」的政治言論，球團已經承諾會加強內部帳號管理，11日又在球團官網還原當天事件經過，並列出3項預防對策，竭力防止類似事件再度發生。

7月8日新北市新店區發生溺水意外，警消進行救援時意外殉職，然而中職樂天桃猿9日中午在IG限時動態轉發，指稱藍白刪除救災裝備預算，並標柱「大罷免大成功」，雖然立刻刪除，但政治色彩濃厚的言論，仍被截圖掀起討論。隨後樂天桃猿操作失誤，會再加強管理。

樂天桃猿11日在官方網站發布事件處理經過、肇因分析、改善措施，為了防範類似事件再次發生，球團承諾將持續強化內部營運管理及員工教育訓練，包括「建立並落實即時報告及聯絡體制」、「加強員工在SNS營運方式的教育訓練」、「定期檢討SNS營運狀況」，團隊預計每年至少檢討1次營運規範及系統的有效性。

【事件經過】
7月9日中午12點30分誤發文事件發生

・SNS管理員於個人帳號登入Threads後，於Threads應用程式上看到貼文，原擬以自己的Instagram帳號引用並分享到限時動態。然因操作不慎，誤以球團官方Instagram帳號發佈該貼文。

7月9日中午12點30分貼文刪除

・發文後管理員立即察覺誤發，隨即刪除該貼文。

・事件發生後，SNS管理員第一時間未向上級主管報告。

7月9日13點34分向上級主管報告

・接獲球團內部同仁通知後，得知誤發貼文之截圖已在SNS上引起關注，SNS管理員遂向上級主管報告。

7月9日13點41分設立對策本部

・向經營團隊報告後，隨即成立以球團代表為本部長的對策本部，全面處理本事件。

・經過調查與管理員訪談，確認本次事件並非帳號遭到盜用。

・對策本部決定應對方針，除著手準備公開道歉聲明，並同步進行詳細事實調查與肇因分析。

7月9日15點28分於Threads發佈道歉聲明

・透過Threads官方帳號發佈針對本次誤發文的道歉聲明。

7月9日16點8分於官方網站刊登道歉聲明

・包含球團代表之道歉聲明訊息，再次刊登於球團官方網站。

【事件肇因】
・官方SNS帳號營運體制、發文規範及系統不完善
・員工對發文規範及營運方式的教育訓練不足

【預防再發對策】
為避免類似事件再次發生，本球團將實施下列預防再發對策。官方SNS帳號將依照下列第1至第3項措施進行營運。

1.檢討並嚴格化SNS發文營運規範（預計2025年7月底前完成）
2.禁止使用個人裝置發文（預計2025年7月底前完成）
3.導入SNS發文管理工具（預計2025年8月中完成）