銀行凍結潮延燒｜苦主排隊解鎖崩潰　民眾排休跑銀行怨聲載道

財經中心／王文承報導

近來銀行「凍結潮」持續延燒，許多民眾帳戶因「長期未交易」或「低餘額」被列為異常，提款、轉帳功能全面停用，必須臨櫃才能解鎖，引發網路熱議。台新銀行更成為焦點，有網友直接在ptt、thread上抱怨，明明只是薪轉戶卻連兩次遭鎖，還得請假排隊處理，直呼「比詐騙還擾民！」對此，台新金控做出回應，造成部分客戶不便，確實有改善空間，將做滾動式的調整。

連續被鎖　薪轉戶也遭殃

一名女網友在「爆料公社」發文指出，她申辦台新銀行薪轉戶後，竟在不到5天內連續兩次被列為異常帳戶，客服無法線上解決，還要求她親赴分行辦理。她怒批：「只是薪水進來，平常刷卡消費，卻被當成異常交易，真的太誇張！」

定存戶20萬也被鎖

另一名網友則在Threads抱怨，自己定存到期原想續約，帳戶中20多萬元卻因「半年未使用」被銀行凍結，必須臨櫃才能解鎖。他無奈酸道：「銀行防詐的新方法就是先把錢鎖住，這樣就不會被騙走，真的很聰明！」

苦主一票　排隊解凍超崩潰

不只如此，還有人分享，父親因收房客租金被分十幾筆轉入，結果帳戶立刻遭凍結；也有人上午臨櫃匯款兩筆，下午就被鎖號。更多苦主哀號：「存半年沒動不是很正常嗎？現在還要排隊排到天荒地老！」

以下是台新金控回應：

根據實務經驗，久未使用之帳戶，或帳戶出現異常交易，有較大的機會是帳戶可能遭不法利用的表徵，因此，為協助政府打詐、防詐，減少民衆遭詐騙蒙受損害，本行對部分帳戶進行管制，或許造成部分客戶不便，而認本行有改善空間，本行將深切檢討適時滾動調整相關作法，以兼顧客戶服務與民眾財產的安全防護。