嘲諷、排擠…8成3上班族遇霸凌　4特質易成箭靶！平均忍氣吞聲20.5個月

記者李鴻典／台北報導

▲女性自認遇到職場霸凌的比例，明顯比男性高出15個百分點。（示意圖／資料照）

華語天后李玟生前參與的選秀節目傳出霸凌疑雲，畫面上光鮮亮麗，鏡頭背後卻是受盡委屈，引發軒然大波，究竟有多少上班族在工作場合遭受這樣排擠、打壓的狀況，又有哪些霸凌的情形是職場上最容易遇見的呢？

根據1111人力銀行調查發現，超過8成3的上班族在職場上遇過霸凌，最常遇到的狀況包括言語嘲諷貶低56.9%、背後中傷/散播謠言49.9%、刻意排擠/孤立49.3%、工作處處刁難46.8%、工作上不給資源/支援46.1%。而霸凌的加害者最常見的為直屬主管44.1%、周遭同事36.3%、老闆/老闆娘16.8%。進一步從性別交叉分析發現，女性自認遇到職場霸凌的比例，明顯比男性高出15個百分點。

至於在職場上被霸凌時上班族會怎麼處理？調查發現最多上班族會採取吞忍/不想把事情鬧大60.7%，其次才是提出離職/另謀高就51.8%、先搜集證據備而不用25.3%，如果被霸凌的是同事，調查中有6成上班族會選擇挺身而出，剩下4成則因為擔心自己也被霸凌、怕被貼標籤、與我何干、跟同事不熟等理由選擇袖手旁觀。

1111人力銀行公關經理曾仲葳表示，職場霸凌指的是在工作場所發生，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、被羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。最常見的包括肢體暴力、心理暴力、言語暴力、性騷擾四類，這些行為在法律上都被視為不法侵害，雇主需要負擔預防責任，包括民法、職業安全衛生設施規則都有相應的條文，顯示雇主對於不法侵害責無旁貸，加害者更需要背負刑事責任。

曾仲葳表示，職場暴力除了包括上司對下屬的欺凌之外，也可能來自權力對等的同事、客戶等，因為績效、生計掌握在對方手中，導致多數上班族選擇隱忍，調查顯示，上班族在受到霸凌的工作上平均會待20.5個月，也就是忍耐將近2年的時間，才會離開。而女性則更容易因為階級、體力及性別刻板印象遭受歧視、騷擾而成為職場霸凌的受害者。

事實上遇到霸凌對於身心的傷害巨大，因此《勞基法》第14條中，就列出勞工得不經預告終止勞動契約的條件。其中與霸凌相關的包括，第二款雇主、雇主家屬、雇主代理人對於勞工，實施暴行或有重大侮辱之行為者、第三款契約所訂之工作，對於勞工健康有危害之虞，經通知雇主改善而無效果者、第六款雇主違反勞動契約或勞工法令，致有損害勞工權益之虞者。

曾仲葳建議，在實務上了勞工除了尋求其他同事的支持，還可以聯合霸凌者向工會、福委會、人力資源部門投訴，同時以錄音或錄影的方式記錄霸凌者的行為作為證據，選擇姑息養奸，只會讓霸凌的狀況越演越烈。

調查發現，有6成7的上班族表示遭遇霸凌，會在心裡留下陰影影響未來的求職路，其中比例最高的上班族會選擇找獨立作業的工作以免和同事互動33.9%，也有上班族因此不想再找相同產業的工作22.6%，其次是進入新環境適應期拉的更長15.0%，甚至有上班族不想再進入職場選擇待業11.3%。

在上班族心目中認為，1.個性內向老實、2.不善言詞/說話太直、3.被歸為不同派系人馬、4.新人菜鳥文化，是幾個最容易受到霸凌的特質。調查也顯示，規模較小的企業發生霸凌的機會較高。

至於哪些產業最容易出現霸凌的狀況，調查中被霸凌的上班族當時身處於傳產製造業的比例最高。

曾仲葳表示，傳產製造業則因為重視師徒制與經驗傳承，容易出現資深與資淺的菜鳥文化，再加上資深的主管就是從基層一步步做起，較難扭轉管理模式。而規模較小的企業往往缺乏正規的人力資源管理，在面臨霸凌行為沒有明確的政策與流程來應對，同時因為權力階層簡單，都集中在少數人身上，沒有專業的分層分工，因此容易出現霸凌的狀況。

曾仲葳表示，霸凌對受害者產生的影響是深遠的，除了應該向管理階層反應，建議在受到霸凌後要向專業的精神科醫師尋求幫助，維持健康的生活習慣，確保身心狀態健康，同時維持正常的社交生活，進行可以放鬆身心的活動，結交工作場合之外的朋友，以健康的方式擺脫霸凌的陰影。

為了解職場霸凌的現況，1111人力銀行特設計「職場霸凌大揭密調查」問卷，針對1111人力銀行的求職會員進行隨機抽樣調查，調查期間自2023年8月11日至8月25日，有效樣本數1,128份，信心水準95%，誤差值為正負2.92個百分點。

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