壽險業理賠不用煩惱　一支手機搞定理賠流程！

財經中心／余國棟報導  

▲未來數位化理賠申請流程，可協助保戶透過保經公司，完成多家保險公司之理賠申請。（示意圖／PIXABAY）

壽險公會與保經公會共同推動「行動理賠聯盟鏈暨數位身分驗證機制」試辦計畫，偕同6家保險公司與5家保險經紀人公司，於今年6月底正式啟動試辦上線作業，透過保經公司業務員行動裝置，提供一站式數位理賠申請服務，擴大保戶理賠服務的可近性與便利性。

本次試辦導入數位身分驗證與電子簽章技術，支援「行動理賠」、「理賠申請轉送」與「理賠醫起通」等數位化理賠申請流程，協助保戶透過保經公司，完成多家保險公司之理賠申請，省去重複填寫紙本資料與親自遞送文件之不便。試辦範圍涵蓋保誠人壽、新光人壽、遠雄人壽、全球人壽、元大人壽與安聯人壽等6家壽險公司，以及錠嵂、智匯、公勝、磊山與富士達等5家保險經紀人公司。

壽險公會指出，保險經紀人公司業務員，可透過行動裝置協助保戶，即時填寫與簽署數位申請書，並授權調閱醫療資料，再經由保險科技運用共享平台，安全傳輸資料至各保險公司進行理賠審核，流程大幅簡化並提升效率。

此一創新服務模式，不僅回應民眾對數位便利的期待，也深化保險公司與保險經紀通路兩者間的數位協作。壽險公會自109年起即推動理賠聯盟鏈及理賠醫起通平台，串接保險公司與醫療院所，歷經多階段驗證與開發，今再進一步將服務觸角，延伸至保險經紀通路，展現保險業對數位轉型與通路創新的高度共識。未來壽險公會將持續擴大合作對象，精進作業流程與資訊安全標準，推動平台標準化、模組化與可擴充性，打造多元、安全、永續的保險科技應用生態系。