中秋節甘願推掉5萬顆大訂單 「黑手牌」蛋黃酥老闆曝原因感動顧客
記者潘靚緯/彰化報導
再過三個禮拜就是中秋節,彰化各家知名蛋黃酥訂單接到手軟,不過彰化一家「黑手牌」蛋黃酥,今年遇到有企業想一口氣訂購5萬顆來分送員工,卻遭老闆陳永聰一口氣回絕。陳永聰表示,蛋黃酥全是手工做,在產量有限的狀況下,超級大單勢必會排擠小單,為了永續經營,讓想買的顧客都能買到,只能向企業說抱歉。
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經營中古車行又斜槓賣蛋黃酥的老闆陳永聰表示,做生意的當然希望訂單越大越好,但不能為了接一個超級大單,就犧牲其他小訂單的客戶,這不是細水長流的經營之道。因為蛋黃酥主攻中秋節檔期,企業一口氣下訂單買來送給員工或客戶,明年繼續下訂的機率應該比較小。
根據《自由時報》報導,陳永聰強調,疫情期間他開始賣「黑手牌」蛋黃酥,當時沒名氣也沒知名度,就是靠親朋好友的支持起家,用好口碑逐漸打出市場知名度,對他來說,每筆訂單就算是1盒、2盒,都是非常珍貴,許多顧客都是第一次光顧後變成每年回訂的熟客,「黑手牌」蛋黃酥就是靠無數個熟客的送禮與推薦,才能一路走到今天。
陳永聰透露,今年中秋節檔期不只有一家企業一口氣下訂5萬顆,也有客人打電話來一口氣要訂5、600盒,他也都只能說抱歉。因為大筆訂單今年接了,明年不一定還有,不如靠眾多的小訂單比較實在,加上蛋黃酥市場淡旺季分明,在人力有限的情況下,希望能照顧更多的小訂單,生意才能長長久久。
進入中秋節檔期,忙到不可開交,陳永聰在台南當婦產科醫師的女兒,也會抽空回老家幫忙賣蛋黃酥,陳永聰笑說,女兒忙到沒時間學作蛋黃酥,但還是會幫忙站台賣蛋黃酥,超級貼心。