獨家／上班買不到咖啡好崩潰！全家APP今早大當機　1800萬會員受影響

財經中心／李宜樺報導

全家便利商店今（14）日驚傳APP大當機，大量上班族手握手機卻買不到早晨最必須要的救魂咖啡。截至上午9點，APP最關鍵的「我的商品」頁面全面卡死，系統跳出「親愛的會員　查詢失敗！請重新操作（EEEE）」錯誤訊息，民眾連寄杯、隨買跨店取等功能都進不去，災情恐超過兩小時以上。

上班族咖啡崩潰潮　寄杯全失效只能重買 《三立新聞網》記者實測，全家APP多次仍無法登入，頁面固定顯示錯誤訊息。詢問全家超商的店員也證實：「一早大家（會員）的APP就都打不開。」不少通勤族急著上班，只能改買現場原價咖啡，「寄杯系統進不去，只能用買的。」由於現場價格與寄杯折數落差明顯，不少人怨聲載道，直呼「平常寄杯買一送一，今天全家要我全額付！」自實測到系統恢復至少超過2個小時。

全家尚未回應　會員怒吼洗版社群 不少民眾抱怨「早上沒咖啡整個人當機！」、「EEEE比鬧鐘還可怕！」《三立新聞網》記者致電全家公關部門，詢問系統異常原因，全家表示「設備臨時維護，已調整完畢，造成不便敬請見諒」至於當機時間多長，全家至截稿前未有相關回應。

全家會員突破1800萬　全台每兩人就有一人使用 全家APP目前會員數已突破1800萬人，相當於全台每兩人就有一人是會員。該APP主打「全盈+PAY」、「隨買跨店取」與「寄杯共享」，成功打造高黏著會員生態圈，甚至一度被外界評為在數位轉型上超越7-ELEVEN。此次於上班族通勤尖峰時段全面當機，等同讓1800萬會員「一杯難求」，會員經濟一度成為災情中心。

會員營收佔比過半　凸顯系統依賴風險 全家（5903）今（14）日公布114年9月合併營收92.01億元，年增2.49%；1至9月累計達812億2,208萬1,000元，年增3.53%。據全家官網自行公布的數據顯示，全家會員營收占比已逾五成，顯示數位轉型成效，但今APP當機，恐也暴露系統過度依賴風險。

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