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信用卡電話行銷!告銀行騷擾獲賠「這數字」 網求教學他全說了

大陸中心/程正邦報導

銀行電話行銷讓人不堪其擾,終於有人告銀行騷擾並求償成功。(圖/資料照)

▲銀行電話行銷讓人不堪其擾,終於有人告銀行騷擾並求償成功。(圖/資料照)

上海29歲的胡先生因辦理招商銀行信用卡,卻自今年2月底起遭接連多次業務推銷電話與簡訊轟炸,初期他透過「金融消費者保護服務平台」投訴,只獲書面承諾停止推銷,卻仍遭銀行在3月6日至10日連續發送三則推銷短信。無奈之下,胡男於3月底將招行信用卡中心告上浦東新區人民法院,最終獲賠人民幣5000元(約新台幣2萬元),轟動全網,大家紛紛向他求「教學」。

胡先生並非法律專業,但自述為了「提高銀行撥打成本」,他查閱民法典第1033條及先例,認定招行侵擾其私人生活安寧,具備訴訟依據。庭上他冷靜依證據(包括通話記錄與簡訊),巧妙調整賠償訴求:從500到3,000再到5,000元人民幣,當銀行提出登門道歉替代書面道歉時被拒,才促成最終賠償結果。

銀行法務也坦言,這是招商銀行信用卡中心遭此類騷擾訴訟的首例,顯見社會普遍以往多選擇忍耐或抱怨話務員,未見正視法律途徑維權者。

事件登上微博熱搜,不少網友留言響應「求教程」,表示也遭遇類似困擾,想學習法律反擊技巧。胡男大方表示,他的目標不只是停止個人受騷,而是為更多地方建立反騷擾的「起點」行動;即便只有1%的人願意較真,也將促進制度改變,共同抵制電話騷擾。

法律界指出,《民法典》第1033條明文禁止組織或個人以電話/短信干擾他人生活安寧或侵犯隱私權。河南澤槿律師付建強調,成功勝訴的關鍵在於:妥善保存電話與短信記錄;取得雙方溝通證據;依法提出精神損害賠償與停止騷擾之請求。他呼籲,不應將推銷騷擾視為「小事」,若無效投訴可考慮進一步採取法律行動。

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