記者鍾釗榛／綜合報導
車壞了還得翻厚厚的技術手冊找答案？那已經是過去式。HYUNDAI總代理南陽實業宣布，全台授權服務廠已全面導入與Google技術合作打造的「AI技術助理系統（Nanyang AI Technical Assistant System）」，正式開啟台灣汽車產業智慧維修新時代。
這項創新是全台第一個將生成式AI導入售後維修流程的品牌，技術核心採用Google最新語言模型Gemini，結合HYUNDAI的內部維修知識庫，像是DMS維修管理系統、原廠技術通報、全球維修案例、車主手冊與品保紀錄等，打造出一個會聽、會找、會回答的智慧助手。
▲HYUNDAI與Google技術合作打造AI技術助理。（HYUNDAI提供）
過去技師遇到車況問題，往往得翻好幾份手冊、找資深前輩請教，如今只要用手機、平板或電腦輸入車型與故障代碼，或是用口語輸入像「i30油門遲鈍怎麼辦」這類問題，AI助理就能瞬間給出故障診斷建議與相關技術文件，快速又準確。根據實測，新系統平均能省下75%的查詢時間，不僅讓技師更快解決問題，也縮短車主等待時間，整體服務效率明顯提升。
這套系統不只在台灣成效亮眼，也獲得Google Cloud國際團隊的青睞。南陽實業更受邀在2025年5月於香港舉辦的「Google Cloud 亞太區雲端科技論壇」上分享這次導入成果，成為亞太首例的生成式AI汽車應用展示案例，可說是把台灣汽車維修智慧化的成果秀給全世界看。
Google也公開表示，這次合作展示了生成式AI如何協助傳統產業達成知識標準化、流程優化與服務升級，是雲端賦能產業數位轉型的經典範例。當AI進入車廠，傳統維修也能變得快、準、有效率。這場由HYUNDAI與Google聯手打造的智慧維修革命，不只是科技的進步，更是車主體驗的全面升級。
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