心理師工作「會被ChatGPT取代」？　第一線專家給答案

生活中心／綜合報導

▲心理師是否被AI取代？心理師曾麗心分享實務經驗。（示意圖／PIXABAY）

「心理師到底會不會被ChatGPT取代呢？」心理師曾麗心日前在臉書表示，常聽到一些人問這問題，其實自己樂見更多人運用AI談心或聊煩惱，專業上還有些非對話性治療，類似送急診處理後還有要轉門診，也要提醒個案運用AI聊天機器人的同時，要記住是「你可以自我照顧」，並非AI。

曾麗心說，最近諮商常聽個案分享與AI對話經驗，自己樂見這樣的嘗試有四大理由：首先，個案能花時間整理自我想法或情緒，且在諮商室外的日常生活練習，對於自我探索或照顧都有正向效果，事實上在諮商過程也常邀個案自由書寫，以釐清自己的想法或感受。

曾麗心指出，第二個理由，個案透過與AI對談開拓觀點，並非糾結在個人想法或視角，有機會能跳脫主觀意識，進而思考其他可能性，對促進心理彈性是好的練習；其三，大多時候個案能從AI獲得無條件正向心理支持，互動可能遠勝真實的人際關係，對於生活缺乏品質的個案，這是種保護或滋養。

曾麗心續指，最後一點，AI是24小時不打烊的，即時回應、照顧能獲得撫慰，有助短暫撐過急性壓力或不適，「但我認為這僅可作為基礎急救照護」，道理就像病患在急診室處理後還是要轉送門診。

曾麗心提到，常有人問心理師是否被AI取代？以自己的實務經驗來談，自己讓個案把AI討論結果帶來分享，可以進一步剖析或探討心中困擾，另會帶入其他非純粹對話性治療，例如身體意象動作、放鬆練習、牌卡、繪畫等。

曾麗心指出，如果治療中提及一些專業理論或名詞，自己是鼓勵個案可以回家透過AI查詢，這有助鞏固印象、增進效果；但也要提醒，心理師並不能一直陪在身邊，運用AI度過急性情緒風暴的同時，請記住，是你能、可以照顧自己，而非AI。

曾麗心最後說，現階段僅能暫時小結，AI對於心理師或個案都是好幫手，樂見更多人運用來談心、聊煩惱，這意味著更多人重視自己的心理健康，絕對是美事一件。