獨家／跨年比薩苦等4小時！消保官重話必須賠償　必勝客最新48字聲明曝

生活中心／賴俊佑報導

必勝客跨年夜爆單，導致多位民眾在現場等候2至4小時才取餐，讓必勝客不得不發聲明道歉，北市府主任消保官林傳健表示「業者延遲給付，就已違約」，將要求業者說明並提出補賠償方案，必勝客今(2)日再發聲明表示，將協助消費者妥善處理。

民眾跨年夜苦等比薩4小時　北市府要求必勝客說明

有民眾在Threads發文表示，跨年夜晚間8點抵達必勝客，卻發現店家還在叫號下午4點的訂單，現場有20多人忍受濕冷天氣等取餐，另有民眾原訂7時50分取餐，最後晚上10點才拿到比薩，苦笑「差點以為要在必勝客跨年」，還有民眾等了2個多小時才拿到餐點，餐點已經冷掉但現場不允許退單，引發更多不滿。

北市府主任消保官林傳健表示，民眾在App等線上訂購系統提供取件時段，供消費者選擇並完成預訂，即可視為必勝客已承諾接單，若必勝客未於約定時間提供商品，已屬於《民法》上的給付遲延「此次跨年夜的給付遲延，必勝客已經明顯違約！」。

林傳健表示，跨年、節慶等重大時點，訂單量通常明顯增加，業者仍應審慎評估自身履約能力與出餐量能，再決定接單規模，以免影響消費者權益並損及自身商譽，北市府會請必勝客說明事件始末，並提出適當的補賠償方案。

必勝客最新回應：將協助消費者妥善處理

對此，必勝客給出最新回應「必勝客跨年期間因大量訂單湧入導致部分訂單延遲，對於造成影響的消費者深感抱歉，將協助消費者妥善處理」。