殯葬業也會員制　身後事線上「便利店」？！

記者李鴻典／台北報導

智慧型手機的普及讓生活更便利，除了線上購物、美食外送、預約旅遊，現在連最傳統的身後事務都可以簡單方便的在線上規劃、一站搞定。

圖／翻攝51國民契約網站。

現在還有業者利用移動互聯網技術，將身後事務服務搬上雲端！ 「51國民契約」平台於今（15）日正式在台上線，由展雲事業股份有限公司所打造的「51國民契約」，是專為50歲以上的熟年族群所設計。主打51元的國民保障不分貧富，平均每個月只要一元即可享有意外身故的免費禮儀服務保障，並透過一鍵客服、一鍵履約的簡單設計，為繁瑣的身後事務提供整合禮儀、塔位及代書法律等的一站式服務，會員享有一次加入終身服務的保障承諾。

隨著人們對健康養老、樂齡終活的意識日漸抬頭，傳統避諱討論的生死課題或臨終安排也逐漸被接受並可理性談論。終活趨勢、善終課題，生命旅途的最後一哩路如何妥善事前規劃，已成為台灣熟年族群新興的殷切需求。

近年來，終活規劃在國際上已朝創新且多元發展，例如日本「終活」自2009年週刊朝日報導後成為熱門話題。根據日本CTI調查，已有30％-40％的人接受終活並開始撰寫終活筆記，更有高達七成的受訪者對處理繁瑣的身後事物感到急迫需求；2016年美國新創公司Cake則以提供人們規劃臨終前的各項交辦事項所需的資源而受到市場關注。

此外，全球產業在這波數位化轉型升級浪潮中，殯葬行業也從傳統經營方式走向創新，例如美國線上遺產規劃公司 Willing讓用戶能夠直接在網路上建立遺囑並一站式處理所有文件；「互聯網+殯葬管理與服務」也成為中國殯葬的未來發展趨勢，而被熱烈討論。全球需要服務的人口增加，讓殯葬行業意外成為未來朝陽產業之一。根據內政部的數據，殯葬行業在台灣每年產值約有600億元，而在美國更高達180億美元。

「我們希望打造一個『安心・簡單』的終活服務，當消費者面臨突然的重大變故、或者提前規劃人生終活及善終安排時，我們整合各方資源，藉由開放透明的平台技術，擺脫過去人們對於殯葬消費訊息的認知不對稱，提供最完整且專業化的一站式身後事務服務。」展雲公司投資總監陳聖中說，「『51國民契約』結合與時俱進的雲端與行動化科技，讓服務與保障不分貴賤，不僅是全球首創的身後事務一站式服務平台，更是台灣殯葬產業邁向轉型創新的新里程碑。」

陳聖中強調，不同於市面上的生前契約或實物保險，「51國民契約」不需要先針對未來才會使用到的禮儀、塔位付費，也無須長時間定期繳交大額保費，只要新台幣51元即可成為會員，一次入會，終身享有以入會時間的市場價格7.5折起的線上平台會員優惠價格購買禮儀服務、塔位、代書法律等服務的權益，不因為時間受到物價上漲、通貨膨脹的影響，一人加入，會員家庭其他成員皆享有此會員優惠價格。

此外，「51國民契約」提供一份價值8萬元的免費安心禮儀服務給51個月內意外身故的會員本人，相當於一個月一元；再加上「一鍵履約」的24小時專線服務、「一鍵客服」的專業諮詢，以及整合的一站式身後事務服務，「51國民契約」企圖建立殯葬業的線上便利商店。陳聖中也說，「51國民契約」是展雲的第一步，未來還將陸續推出更豐富的「熟年服務家」服務，為熟年消費族群提供更安心的熟年生活。