國泰航空翻版！地勤用3種語言辱罵旅客是「狗」 中國南方航空道歉
2023/05/28 12:19:00
圖、文／CTWANT
▲中國南方航空航空爆出歧視中國旅客，櫃台人員辱罵乘客是「狗」。（圖／擷取自微博）
日前國泰航空才被爆出空服員歧視不會說英文的旅客，昨（27日）又傳出新加坡樟宜機場，一名中國南方航空的櫃台人員，使用中、粵、英等3種語言，辱罵中國旅客是條「狗」。對此，南方航空發出道歉聲明，指出已暫停該涉事員工繼續服務乘客。
據香港《星島日報》報導，一名中國籍袁姓男子23日從新加坡樟宜機場，搭乘南方航空欲飛往重慶，他向櫃台人員提出想將座位更換至安全通道，卻被告知需要額外收費，袁男稱自己從未遇過須另外收費的情況，並希望櫃台人員能用中文溝通。
袁男表示，當下該名櫃台人員以「聽不懂中文」拒絕，回過頭卻跟同事用中文交談，甚至嗆「我就是不想回答你」，期間還用中文、粵語、英語等3種語言，輪流辱罵他是條「狗」，雙方爆發口角衝突。
對此，南航駐新加坡營業部昨（27日）發出聲明表示，收到投訴後已立即啟動調查，並向該名旅客表達歉意，針對涉事員工在服務過程中，言語使用嚴重不當，目前已停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。
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