永豐金控揭秘AI戰略！ 全員GAI戰力升級打造金融科技島
2026/03/26 16:05:00
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財經中心／廖珪如報導
三立集團「鍍晶的心臟AI之島」今（26）日舉辦國際紀錄片首映暨科技論壇，永豐金控科技長張天豪在會場分享轉型經驗，指出現在金控都要做行銷，在廣告投放跟精準行銷都有加入AI。在金融業比較嚴格，每一個文案要和使用者互動，其實都是要審核的，因為金融業很可能觸法。因為永豐是在沒有AI的時代就開始，現在加入AI就是替永豐的法遵建立AI廣宣審核機器人。
將AI技術融入實際應用場景，就像「開著飛機造飛機、摸著石頭過河」，以專業背景設計多項專案。永豐金控從2022年開始擴大AI應用廣度和深度，遍及業務、流程、風險和理財四大領域。例如在業務面，建立顧客專屬的行銷基因，涵蓋三十多項指標，來提供個人化的商品推薦，例如AI模型篩選的信貸電銷名單，相較於人工篩選，可以達到更高的行銷成功率。
張天豪說，一群很厲害的科技人士上場打仗，不會有一個專屬的很會打仗的科學家。越是努力推動AI，越鼓勵員工使用AI，要提升全員GAI能力，建立基礎、專業到高管的三層式AI人才結構。未來也會持續投入軟硬體基礎建設，像是雲地運算設施、Agent管理平臺、Agent護欄控管中樞、K8s管理平臺等，來擴大運算基礎設施的規模。
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