警民合作！北富銀防阻詐成效顯著 挽回3.2億鉅資
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詐騙手法日益翻新，第一線行員敏銳觀察與即時應變，往往是守護民眾財產的重要防線。銀行公會31日舉辦「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」，會中表揚臨櫃關懷提問攔阻績優金融從業人員，台北富邦銀行景美分行行員憑藉專業警覺與耐心關懷，成功攔阻客戶匯出新台幣3,500萬元疑似詐騙款項，獲頒績優人員獎肯定。
北富銀表示，當時客戶已連續第三次赴分行辦理大額資金交易。此前客戶曾欲提領600萬元投資黃金，經分行與警方合作勸阻後確認為詐騙案件。數日後客戶再度前往分行，準備匯出3,500萬元資金，行員察覺交易行為有異常表徵，立即啟動關懷提問並通知理財專員及警方協助，在過程中則耐心與客戶互動爭取時間，經警方到場了解及聯繫家屬共同勸說後，客戶最終取消匯款，成功守住財產，展現銀行、警方與家屬攜手聯防的成效。
此次行員專業的表現不只展現出個人能力，更是北富銀長期投入防詐教育訓練及建立完善防詐機制的成果。面對變化多端的詐騙話術，北富銀除積極強化第一線行員識詐能力，也透過定期案例研討、情境演練及教育訓練課程，提升同仁對新型態詐騙手法的辨識與應變能力，協助行員在第一時間發現異常交易，及時提供客戶必要提醒與協助。
同時，北富銀致力運用科技提升防詐效能，與內政部刑事警察局合作首創開發「鷹眼識詐模型」，攜手7家金融同業推動「聯合學習」計畫，以科技創新為核心，精進模型效能，深化金融同業間的信任與協作，提升異常帳戶及新興詐騙樣態辨識能力，並建置「鷹眼即時通」金融關懷服務，加入財金公司金融阻詐聯防平台及刑事警察局詐騙資訊平台，多管齊下強化防詐效能。
2026年截至7月底，北富銀臨櫃已成功攔阻詐騙案件291件，攔阻金額逾新台幣3.2億元，有效降低民眾財產損失風險。
科技能提升攔阻效率，但唯有提升全民識詐能力，才能從源頭遏阻詐騙案的發生。為此，北富銀成立「防詐培力學院」，培訓防詐講師深入校園與社區推廣識詐教育，並與臺中市政府教育局、新北市政府教育局簽署防詐合作備忘錄，攜手推動校園反詐巡迴講座。
此外，也製作印尼語、菲律賓語、越南語及泰語版「金融安全工具包」，協助新住民及移工族群提升金融安全意識，期望透過多元宣導方式擴大防護網絡，讓識詐觀念深入不同年齡、族群及社區，落實金融平權與公平待客精神，幫助大眾獲得平等且適切的金融保護。
詐騙風險已成為金融服務的重要課題。未來，北富銀將持續精進AI偵測模型、深化跨界聯防合作，並透過多元識詐教育與宣導，提升不同族群的金融安全意識，落實公平待客精神，攜手社會各界共同提升金融安全韌性，打造更安心的生活環境。
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