CEO快看！稻盛和夫拯救日航破產秘密曝光　竟靠「1件事」成世界奇蹟

資深記者鍾志鵬 / 台北報導

日本「經營之神」稻盛和夫用一生證明：善良的思想，擁有翻轉命運的力量。他形容，自私的心就像一張滿是破洞的帆，就算外面的風再強，也無法推動船前進。相反地，好的「思考方式」就像一張完整的帆，只要方向正確，就能接住風的力量，一帆風順航向目標。日本航空從破產邊緣奇蹟重生，就是最震撼的例子。稻盛和夫相信，真正改變人生與企業的，不只是能力與運氣，而是你用什麼樣的心，面對世界。

稻盛和夫：善念撐起人生風帆　思考翻轉命運
稻盛和夫在《稻盛和夫的思考之道》中指出，一個人的「思考方式」，擁有讓人生180度翻轉的力量。想讓人生變好，需要擁有偉大的志向、經常往前看、不吝惜努力、保持誠實、凝聚創意、遇到挫折不氣餒、心念單純、保持謙虛，更重要的是「為世界、為人類而行動」。這些看似簡單的道理，卻是稻盛和夫一生最重要的人生哲學。他認為，人的能力、努力固然重要，但真正決定最後結果的，是「你用什麼心去做」。一個人的思想改變，行動就會改變；行動改變，人生的方向也會跟著改變。

日航重生先救心　員工改變救企業
最經典的例子，就是日本航空的重生。日本航空曾經是日本代表性的航空公司，卻因長期官僚化、傲慢與忽視顧客，最後背負龐大債務，走向破產。稻盛和夫接手之後，首先改變的不是飛機、航線或制度，而是「人的心」。他不斷告訴員工：「認真、拚命投入工作」、「秉持感恩的心」、「保持謙虛與誠實」。因為他相信，企業真正的問題，往往不是出在報表，而是出在人心。

放下自私真心為乘客　日本航空震撼世界重生
日航過去櫃台人員習慣照規定辦事，稻盛和夫卻要求員工站在乘客角度思考：「客人現在真正需要什麼？」空服員也不再只照工作手冊，而是主動觀察：「我怎麼做，能讓乘客更開心？」甚至連機長廣播也改變，不再每天照本宣科，而是根據當天的乘客與情況，說出真正想說的話。

當員工不再只想「我自己方便就好」，而開始思考「為了乘客」、「為了伙伴」，服務有了溫度，日本航空也開始改變。乘客感受到不同，願意重新選擇日航，營收快速改善。最後，日本航空只花約3年時間，就重新在東京證券交易所上市，完成震撼企業界的重生。

「自力」喚醒眾人力量　「他力」乘風助陣前行
稻盛和夫把人生比喻成一場航海。第一個力量是「自力」，也就是自己努力划船；第二個力量是「他力」，也就是伙伴、顧客與周遭人的幫助。但要完成真正偉大的事情，有時還需要第三種力量——像風一樣、超越個人能力的力量。
稻盛和夫相信，當一個人抱持善念、全力以赴，不只會得到自己的力量，也容易得到別人的支持，甚至遇見原本無法預料的機會。因此，真正好的「思考方式」，就是把自力、他力，甚至更大的力量，都變成自己的朋友。

「惡念」像破洞風帆吹不動　「善念」像完整風帆乘風行
稻盛和夫提出一個非常傳神的比喻。「我、我、我」的自私心，就像一張滿是破洞的帆。即使風再大，因為帆上都是洞，船仍然無法得到前進的力量。相反地，如果一個人的心保持善良、正直、謙虛、感恩，願意為別人著想，就像張開一面完整的帆。當機會與別人的幫助來臨時，才能真正接住風，讓人生向前。這也是為什麼稻盛和夫認為：「與人為善」並不是吃虧，而是在替自己的人生準備一張完整的帆。

才華再高良知更重要　失去謙卑終會敗
稻盛和夫也提醒，社會上最危險的事情之一，就是「唯才是用」。一個人非常聰明、有能力，但如果傲慢、自私，只想展現自己，才華反而可能成為失敗的原因。過去日本航空不缺優秀人才，許多主管學歷高、能力強，但組織卻逐漸失去對顧客的尊重，最後走向破產。因此稻盛和夫強調，能夠駕馭才能的，只有人的「心」。能力愈強的人，愈要懂得謙虛；位置愈高的人，愈要知道感恩。

正向思考五件事　人生低谷也能走
什麼是好的「思考方式」？稻盛和夫歸納出5個重要方向：
1.總是向前、肯定、具有建設性。
2.願意與別人合作。
3.認真、正直、謙虛努力。
4.不自私、懂得知足與感恩。
5.心存善意，體貼而溫柔。

相反地，負面的思考則是不滿、抱怨、嫉妒、傲慢、懶惰、自私、說謊，甚至總把錯誤推給別人。真正困難的是，不只在順境時保持正面，在逆境中也不要讓怨恨吞噬自己。

幸運苦難皆考驗　守住「善念」不迷失
稻盛和夫提醒，苦難會考驗一個人，幸運同樣也會。有人遭遇挫折，就開始怨天尤人、嫉妒別人，人生因此更加灰暗；也有人得到成功之後，把一切視為理所當然，逐漸傲慢、自私，最後反而從高處墜落。所以真正重要的，不是「今天遇到好事還是壞事」，而是你用什麼樣的思考方式面對。逆境時不失去希望，順境時不失去謙卑。這才是稻盛和夫留給所有人的人生鐵則。

稻盛和夫用一生告訴我們：人生真正的風水就在自己的心裡
稻盛和夫的一生告訴我們，人生真正的風水，也許就在自己的心裡。才華是船、努力是槳、機會是風，但「思考方式」才是那張決定能不能接住風的帆。如果心裡充滿自私、怨恨與傲慢，再大的風也可能從破洞中流走；如果保持善良、正直、謙虛、感恩與利他的心，就像張開完整的帆。

善良也許不會讓人生永遠沒有風浪，卻能讓我們在風浪來時，仍有力量繼續向前。而這正是稻盛和夫最想告訴世人的一句話：改變命運之前，先改變自己的心。

本文撰寫與摘自天下文化出版之《稻盛和夫思考之道》