獨家/吃到飽「超時沒吃完」遭罰 客控訴店家:沒說限時

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記者張昱傑、許慧美/桃園報導

很多吃到飽餐廳有限制時間,大多都是2個小時為基準,但就怕客人狂點浪費食材;有的還會訂下規定,沒吃完要罰錢。桃園一名李小姐PO網控訴,點餐時店家沒有告知有限時間,只有說沒吃完要罰200元,質疑店家沒說清楚。不過店家也在文章底下反擊了,還秀出監視器畫面,還原事發經過。

▲吃到飽餐廳一般都會限時,多是以2小時為基準。

大塊肉片放進鍋內沒幾秒,馬上變色熟透;天氣冷,顧客到吃到飽店大吃麻辣鍋,不過卻和店家為了沒吃完要罰錢這件事,在網路上互槓。爆料公社上PO文要其他網友以免上當受罰了,李小姐控訴桃園這間麻辣鍋吃到飽,根本沒提醒「用餐時間」,還有「最後加點」時間,桌上還有2盤多的肉,打算要吃完再走,結帳時卻發現金額不對,店員說是因為超時又浪費食材才多收費用。女顧客控訴一開始沒說要罰超時費用,只有告知要罰大量浪費食材費用,一個人200元而已。

▲李小姐控訴店家沒有提醒「用餐時間」。

火鍋吃到飽餐廳發言人:「店內就是牆壁上有就是貼這個,因為她有告知我們,就是沒有做最後30分鐘加點,我們就還要跟她收浪費食材費用的話,她覺得不合理,到最後我們是沒有收取任何的浪費食材跟超時的費用。」

顧客PO抱怨文後,店家也秀出監視器回應,「當時依照您的要求,二度檢查時您的同伴還重新走回位置,努力狂塞食材入肚,違反了規則。現在卻單方面的責怪店家,沒有告知及按時提醒。」

桃園市法務局消保官邱玉霞:「我們如果說店家在有揭示說,如果有食材太多沒有用完,可能會加收費用,我們想這也是他們整個消費契約的一部分。」

吃到飽店家出現客人不會抓量狂點,吃不完的爭議層出不窮,店家想出限時,還有浪費加收費的規定,就是希望顧客不要因為是吃到飽就浪費食材。

▲吃到飽餐廳業者最害怕客人浪費食材。

三立新聞台

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