中國大媽大鬧微風南山！　業者723字反擊：與事實不符

記者游承霖／台北報導

北市一名35歲中國籍熊姓女子，日前不滿所購的大衣產地非品牌所在地義大利，且價格較為低廉，要求退貨未果，與店員爆發衝突，遭警方上銬帶回保護管束，整起事件引起軒然大波，對此，Max Mara代理商華敦集團也在臉書粉專，張貼723字回應，強調熊女所說的言論，包含黑店、調換商品等都與事實不符，並已蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續處理程序。

▲中國籍熊姓女子大鬧微風南山百貨公司遭警方保護管束。（圖／翻攝畫面）

回顧事發經過，熊女本（11）月9日購買7萬零3百元的Max Mara品牌大衣，但她返家查看後發現，產地居然是在中國，並非在該品牌所在地義大利，而且網購平台僅要3萬多元，昨晚她決定回到專櫃退換貨，由於熊女購買時，曾要求店員修改袖口、剪掉標籤等，因此拒絕退貨。

▲中國籍熊姓女子大鬧微風南山百貨公司遭警方保護管束。（圖／翻攝畫面）

熊女眼見退貨失敗，當場失控咆哮，並動手砸爛店家物品，就連廖姓丈夫也攔不住她，後續轄區信義警分局警員獲報，對熊女強勢上銬帶回派出所進行保護管束，這才平息糾紛。

▲華敦集團發出聲明稿。（圖／翻攝自華敦集團臉書）

對此，Max Mara代理商華敦集團今天（17日）下午4時許，也在臉書粉專張貼732字聲明回應，強調熊女所述言論屬於惡意誹謗，加上毀損店內物品等行為，已蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續處理程序。

【 華敦集團 Fairton Taiwan 聲明稿 】

首先，本公司對此消費糾紛所引發的新聞探討與社會資源耗費，深感抱歉。

有關消費者熊小姐與其配偶對本公司惡意不實的指控，包括本公司為黑店、調換商品、未依約修改商品……等，皆屬惡意誹謗本公司之行為且與事實不符，本公司在此鄭重聲明如下：

當日該名消費者選購商品後，因其表明需修改，故店櫃人員告知需要數個工作天，修改後再予快遞寄出，該名消費者所收到之商品確實為其在店櫃試穿之同一件。而本公司為唯一合法之Max Mara台灣代理商，所販售之商品系列皆為品牌正品，不會任意更換。

Max Mara為品牌名稱，旗下有眾多商品系列皆於本公司店櫃販售，'S Max Mara為其中一休閒系列，並非如該名消費者指稱的S牌。至於該名消費者所指產地問題，Max Mara總公司原廠指定之製造商遍布全球，係由Max Mara總公司原廠指定之製造商進行製造，再配送商品予本公司進行銷售。

本公司代理之商品訂價皆遵守代理商合約及規範辦理，不同國家之訂價未必一致，而其他網路商品是否為合法代理商商品及訂價為何，概與本公司無關，亦無法逐一比較。然，倘該名消費者可提供其所稱多倍價差之資料予本公司確認，本公司亦會向Max Mara總公司反映。

本公司已確實依該名消費者購買時之指示而進行袖長修改服務，且保有相關修改證明單據與修改證據。至於該名消費者及其配偶於110年11月15日在本公司微風南山門市情緒激動、甚且有叫囂、毀損物品及妨害自由之脫序舉動，因嚴重影響賣場之公共安全與秩序，妨害他人安寧，故微風南山百貨商場乃主動報警處理。

本公司就該名消費者各種不實指控而誹謗本公司聲譽及毀損店內物品等行為，已蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續之處理程序。

對該等對本公司惡意不實指控，本公司再次鄭重否認並重申保留法律追訴權。本公司前線的銷售人員，將繼續秉持熱忱，為每一位客戶用心服務。