花錢是大爺？漢堡裡驚見頭髮　男怒嗆經理威脅肉搜員工個資

記者王姝婷、姜毅宏／台北報導

服務業以客為尊，但碰到一些狀況員工大多只能把苦水往肚裡吞。今（4）日凌晨1點多，有名男子和朋友在速食店用餐，發現漢堡裡頭疑似有頭髮，找來值班經理理論，過程中男子不斷嗆聲，還說要客訴到總公司，只見經理蹲在旁邊低聲下氣道歉仍擺平不了男子怒火。旁邊顧客看不下去拍下影片PO網，聲稱這名男子吃完漢堡後，才和朋友討論怎麼處理；對此，速食業者則回應，服務過程若有任何問題會再進行改進。

▲男子威脅值班經理要跟總公司投訴。（圖／翻攝自《爆料公社》臉書）

▲值班經理蹲著，頻頻道歉。（圖／翻攝自《爆料公社》臉書）

男子罵：「要不要我拍張照跟你總公司投訴？」值班經理回說：「真的很不好意思。」男子繼續罵：「你不要跟我不好意思，今天你是值班經理，除了不好意思你還會講什麼？」速食店裡戴著眼鏡的男子手指著值班經理，嘴裡碎念要客訴，值班經理蹲著低聲下氣，小心賠不是。

▲男子稱他朋友剛剛吃的漢堡裡出現頭髮。（圖／翻攝自《爆料公社》臉書）

男子接著罵：「我今天不是刁難你，我只是想問件事，我的朋友今天吃的時候，有根頭髮掉出來了！我不知道你們出了什麼問題，這是服務態度問題。」疑似漢堡裡有根頭髮，出餐流程有疏失，值班經理默默挨罵不敢多說一句，男子卻越罵越起勁。

▲值班經理承認是自己管理不周。（圖／翻攝自《爆料公社》臉書）

男子說：「你今天是值班經理卻也沒有來道歉。」值班經理再度道歉：「真的很不好意思，這是我自己的管理問題。」男子竟不放棄繼續嗆：「你是要我客訴你嗎？還是你不當一回事。」

▲男子嗆經理還說要肉搜。（圖／翻攝自《爆料公社》臉書網友PO文）

雙手擺胸前，模樣連旁邊顧客都看不下去，把影片PO上網替員工抱不平，說這名男子漢堡吃完了，才和朋友討論怎麼處理，更怒嗆經理有沒有讀大學？為何沒邏輯感？老把客訴掛嘴邊，甚至網路肉搜員工個資。

街訪民眾說：「我覺得你已經提示到了！之後會比較小心謹慎，不至於污辱。」另一民眾也表示：「沒什麼大不了的事，自己吃東西自己煮的都會有了！」花錢當大爺，態度民眾不能認同，但服務業以客為尊，遇到這種顧客心酸也只能往肚裡吞。 （整理：實習編輯熊芷琳）