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舒芙蕾吃到「帶毛膠帶」腹瀉2天!孕婦怒控店家態度惡劣

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記者孫宇莉、張展誌、沈明志/台中報導

吃舒芙蕾吃出「驚嚇」!台中一名民眾控訴18日到台中三井OUTLET一家知名咖啡廳用餐,點了一份草莓舒芙蕾,吃到一半卻發現食物當中出現「沾滿毛的膠帶」,立刻向店家投訴,沒想到店員竟然回應「不然妳想怎樣」,A小姐控訴她回家後還腹瀉兩天,業者則表示已經致歉,會加強品管跟教育訓練。

台中三井OUTLET一家咖啡廳的舒芙蕾被爆出有異物

▲台中三井OUTLET一家咖啡廳的舒芙蕾被爆出有異物。

三層舒芙蕾點綴奶霜和蜂蜜,好吃又好拍,是台中知名咖啡廳人氣餐點,但卻有顧客投訴在裡頭吃出異物。

客人向店員反應狀況,店員態度卻極差

▲客人向店員反應狀況,店員態度卻極差。

吃到一半的舒芙蕾裡頭出現一條黑色膠帶,上頭還沾有毛髮,身懷六甲的A小姐控訴當下和店員反應,店員提議可以重做一份或是換其他品項,但A小姐表示已經沒食慾,竟然被反問不然妳想怎樣?她要求退費,店員還說要詢問才能決定,控訴業者態度和效率差實在太差,雖然業者當下退費,隔天也打電話致歉,但A小姐表示事後自己連續2天身體不適,拒絕接受。

民眾(非當事人):「這家店我不會再消費,員工訓練得不好,而且我覺得店家這樣的反應也不好。」

民眾(非當事人):「看到就沒有食慾了,滿噁心的。」

事後衛生局上門稽查這間咖啡廳

▲事後衛生局上門稽查這間咖啡廳。

餐點內出現異物讓民眾直呼太誇張,衛生局接獲投訴也上門稽查。

台中市衛生局食安處秘書蔡文哲:「將釐清該食品是否為現場製作,或者是由上游生產業者提供,一併追溯源頭進行稽查。」

連鎖咖啡廳公關客服徐小姐:「當時是一個工讀生(處理),所以可能在這方面沒有處理得很恰當,那員工的教育訓練我們會持續的精進跟加強,也感到非常抱歉。」

消保管提醒民眾若發現餐點有異物,可向店家要求退費或求償

▲消保管提醒民眾若發現餐點有異物,可向店家要求退費或求償。

咖啡廳業者表示舒芙蕾原物料都是從日本進口,還在清查膠帶從何而來,也會持續致電關心消費者狀況,消保官也提醒若是餐點內有異物,消費者可以拒絕接受,並要求退費,如果出現身體不適情形也可以向店家求償。

三立新聞台

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