買電影票「送飲料」卻貴20元　消費者控影城「強迫加購」

紀者張哲豪、徐湘芸、江文賢／台北報導

放假看電影，但台北市一名張先生卻說自己被騙了。他控訴，到西門町知名影城，明明已經告知不需搭配飲料、爆米花，店員結帳時卻說，每張票有「附贈一杯飲料」，以為是免費，沒想到飲料錢已經被加在帳單上，控訴被「變相強迫加購」。對此，影城也回應的確是行銷方式，若造成客人誤會未來會調整。

▲西門町知名影城遭投訴「變相強迫加購」。

店員：「全票的部分是330一個人會優待飲料，加39送爆米花要加嗎？（不用，全票是330。）它裡面有優待一杯飲料。（原本就有附帶飲料。）它是優待的，那不要的話可以幫你折20塊。」

單買一張電影票還附贈一杯飲料，乍聽之下很優惠，但怎麼扣掉「贈送」的飲料票價也跟著減少，有民眾因此質疑根本是變相強迫消費。

▲拿出電影票卻發現多了一張40元飲料的發票。

投訴人張先生：「然後你那時候可能當下就會覺得說我已經說我不要（飲料）了，但是我買票還有附一杯飲料這麼好。」

拿出電影票仔細一看越想越不對，因為多了一張40元飲料發票，信用卡收據也清楚印下，兩張票共640元等於一張票原價只要300元，質疑店員為了推銷，在沒清楚告知下多收了20塊飲料錢。

投訴人張先生：「我知道或許電影院他們可能都有業績壓力，他可能也就想說利用這種方式能夠賺到一個餐，就算是賺到一個餐，消費者有覺得受到欺騙的感覺。」

粉絲專頁上曾有民眾PO文指控，服務人員沒有告知就私自夾售附有飲料的電影票，讓消費者產生附贈的錯覺，還有人想買好一點的位子卻被強迫購買套餐。

▲投訴人張先生認為像這樣疑似強迫消費會讓消費者有受欺騙的感覺。

影城公關陳小姐：「它確實是行銷沒錯，只是如果說有造成這種行銷方式有造成客人的誤會，我們之後影城後續會再調整一下我們的行銷方式。」

影城回應會再修正行銷方式，強調沒有欺騙消費者的意思，但民眾在不知情下消費，難免讓人覺得心情真的會很差。