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診所資料上傳卡關!60人「PCR確診」健保快易通查不到

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記者馬郁雯、嚴俊強/台北、高雄報導

確診個案飆升,加上5月12日開始,3類人「快篩陽性即確診」,為了緩解醫療量能,不少診所投入PCR以及視訊看診行列,台北市議員徐弘庭爆料,有民眾到診所PCR陽性,卻因為資料上傳卡關,健保快易通遲遲查不到資料,導致無法視訊診療。求證診所,強調狀況已經緩解,民眾陸續可以查詢到確診資訊。

有民眾PCR陽性,經過3天健保快易通上依舊沒資料

▲有民眾PCR陽性,經過3天健保快易通上依舊沒資料。

健保快易通上查詢PCR結果,但怎麼刷就是沒有資料,民眾急忙求助診所,希望盡快上傳資料。5月9日收到簡訊PCR為陽性,不過直到5月12日,健保快易通上依舊沒資料,根本無法看醫生。議員揭露,北市多達60幾人都是這種狀況。

健保快易通上若無PCR陽性資料,民眾無法視訊看診

▲健保快易通上若無PCR陽性資料,民眾無法視訊看診。

國民黨台北市議員徐弘庭:「明天就是他PCR後第7天,然後他到現在沒有任何的身分,還好這60個人裡面沒有中重症的患者,因為他延誤就醫,這個責任未來誰要來擔?」

實際前往診所查看,門口已經張貼公告,目前不再做PCR篩檢,裡頭醫護人員電話接不完,北市這處診所5月6日下午開始加入PCR行列,PCR結果上傳健保快易通卻出現卡關,導致60幾人都刷不到資料。診所緊急處理,強調狀況已經緩解,將會陸續查詢到確診訊息。

醫師陳建業:「你之前也沒有教育訓練,也沒有告訴我們怎麼報,要怎麼上傳,那這些行政工作,我們因為沒有接觸這些業務,我們也不太了解,中間有些疏漏,那目前都逐漸恢復了。」

醫生接起確診者電話進行視訊問診,才可以開立處方、投藥,只不過基層診所接連反映,快篩陽即確診,光是身分認定就讓後續步驟嚴重卡關。

高雄市診所協會理事長楊宜璋:「身分的認定,很多打電話來,我們都會先跟他講說,你要先主動提供你是這3種身分,我們才能接下去的一些認定,(所以取消很多?)是,的確是有一些行政方面瑣碎的事情。」

隨著確診人數持續攀升,診所投入PCR及視訊診斷行列,盼能分攤醫療量能,只不過相關SOP配套若能更完善,有助於解決時間差出現的問題,緩解民眾焦慮。

視訊看診讓民眾在家就能看病

▲視訊看診讓民眾在家就能看病。

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