記者李世泓／台南報導
台南一家飯店的吃到飽餐廳裡，發生用餐客人不滿餐券不能在假日使用，怒飆外場服務人員，甚至疑似逼服務人員下跪道歉，目擊民眾把過程拍下來，替服務人員打抱不平；不過，餐廳業者說員工並沒下跪，只是「蹲下來」解說。
▲男子不滿餐券無法使用，怒罵服務人員。（圖／翻攝自李世源臉書）
罵人男子：「你直接拿去就好，不用再聽他解釋了。」
染著一頭金髮的男子對著餐廳服務人員怒吼，不滿餐券使用規則，一把搶過服務人員手上的餐券，不聽解釋，同桌親友趕緊打圓場。
▲親友立刻打圓場，讓服務人員到另一邊解釋，但角度卻讓人誤會是下跪道歉。（圖／翻攝自李世源臉書）
同桌親友：「來來來，你說給我聽就好。」
只見餐廳服務人員二話不說，立刻在桌邊疑似跪下道歉，解釋餐券使用規則，全程被隔壁桌的客人目擊，拍下影片。
▲民眾拍下影片，認為餐廳服務態度一向很好。（圖／翻攝自李世源臉書）
影片拍攝者李先生：「很不高興然後就突然站起來，說你那什麼態度，然後就把主管手上的說明書拿起來就往桌上甩，我們也常去那家餐廳，他們態度一向都是很好的。」
▲這家台南的吃到飽餐廳推出平日中午可使用的餐券，卻因此引起客人不滿。
重回被拍下消費糾紛地點，提供生魚片等各式食材是台南知名吃到飽餐廳，發生爭議的餐券，就是限定時段使用的平日午餐贈送券，業者說當天員工只是半蹲，並非下跪。
▲業者表示當天員工並無下跪，只是蹲下解釋。
業者：「假日的這個價格來講，是不能使用贈送券的，我們這麼跟客人解釋之後，客人也能夠接受。」
▲實際到餐廳，也發現平常服務人員都是以半蹲的姿勢服務客人。
實際觀察餐廳外場人員，點餐時的確會出現半蹲姿勢，只是在影片中猛一看，服務人員半蹲和單膝跪下高度雷同，加上餐券被搶動作，也難怪旁觀者要替服務人員打抱不平，差點釀成誤會。（整理：實習編輯林瑩真）
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