餐廳公告免低消！店員卻討嬰兒180元飲料費　消保官不挺

生活中心／鄭餘蓉報導

▲家長控訴，櫃台的用餐須知寫著「不滿100公分免低消」，但店員卻說寫錯了，還強調「100公分以內也要點180元飲料」。（圖／翻攝自爆料公社二社）

一名媽媽日前帶著1歲半的孩子到新北市某百貨公司的餐廳消費，點餐時發現店內有3種低消規定，一下說「身高不滿100公分不用低消」，一下又改口「那是寫錯的，100公分以下也要點180元飲料」，查看菜單則寫著「5歲以下要收100元」，讓她相當困惑，當下便選擇離開。對此，消保官、餐飲集團方皆做出回應。

▲菜單上寫著「5歲以下收100元」。（圖／翻攝自爆料公社二社）

該名家長在臉書社團「爆料公社二社」發文表示，日前帶小孩到新北板橋某百貨公司的餐廳用餐，卻發現店家的低消規定模糊，明明櫃台的用餐須知公告「不滿100公分不用低消」，但店員卻說「那是寫錯的，100公分以下也要點180元飲料」，菜單則寫著「5歲以下收100元」，讓她看了霧煞煞，當下決定帶著小孩離開，沒有繼續消費。

對此，餐飲集團秘書潘小姐回應「（低消）在人潮多跟人潮少的一些運用上，所以我們會再了解，不會讓客人誤解或不舒服的地方」。

消保官龔千雅則表示「業者這邊自己所擬的公告，其實是互相矛盾的話，那消費者是可以自行做選擇，選擇適用對自己比較有利的條款。」

事實上，現在很多餐廳都有低消規定，但嬰幼兒算低消是否合理，也引發相關討論，許多網友們認為「嬰兒要低消，那有專門提供嬰兒的食品嗎」、「如果根本沒小小孩能吃的東西，訂低消有點過份了」、「所以嬰兒的飲料是奶嗎？」、「嬰兒要低消，他們有賣奶還是副食品？」、「100公分以下嬰幼兒除了奶跟水要喝什麼飲料啦」。

針對低消規定不一的部分，也有網友搖頭「這個誇張，如果早知道錯的還不更正」、「寫錯是店家的責任，這樣不就是廣告不實嗎」、「員工自己講出來時大概也很尷尬吧」、「客氣地請店長出來處理，公告不實，本來就應該請上級來處理，不是在找店員麻煩，口氣委婉就好」。