發燒兒看診等1小時!母怒轟「算什麼急診」 醫高EQ反應網讚:修養好

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生活中心/施郁韻報導

一位媽媽帶著發燒孩子前往急診,看診時大罵:「你們算什麼急診?」。(示意圖/資料照)

▲一位媽媽帶著發燒孩子前往急診,看診時大罵:「你們算什麼急診?」。(示意圖/資料照)

新冠疫情加上進入秋冬季節,多個呼吸道疾病開始蠢蠢欲動,兒科急診病人擠爆。中山醫大附設醫院兒童急診科主任謝宗學分享,一位媽媽帶著發燒孩子前往急診,等待1個多小時,看診時破口大罵:「你們算什麼急診?」還要求醫師替孩子打退燒針,醫師忍住情緒替孩子看診,高EQ回應讓網友紛紛大讚。

謝宗學深夜在臉書發文透露,兒童急診病人多到看不完,醫師盡全力消化新病人,同時抓緊時間處理留觀病人,一位新病人家長第一句開頭罵「我的孩子發高燒才帶他來急診,結果等一個多小時才看診,你們這裡算什麼急診?」

謝宗學壓抑情緒回應,現在全台灣兒童急診都爆滿,不管去哪一間急診室都要等待,「況且在你之前的很多病人也在發高燒,檢傷級數一樣時只能按照順序等待,現況就是這樣」,沒想到家長回:「醫師,你的態度怎麼這麼差?現在孩子高燒可以不可以馬上幫他打退燒針退燒?」

謝宗學深吸一口氣,不帶情緒回答,多年前衛生署就明文禁止給予兒童退燒針,有過敏性休克的風險,現在兒童退燒只能使用口服藥或肛門塞劑,家長憤怒回應:「那我帶孩子來急診室做什麼?在家自己給他喝退燒藥水或塞肛門就好?」

謝宗學表示:「孩子發燒重要的是找到發燒的原因,到醫院來不是為了退燒。」兩人對話到這階段,謝宗學已不想再和這位家長多說什麼,對於剛發燒數小時的病人,公式化問診、身體理學檢查、診斷、衛教、開藥、預約回診時間,然後讓病人離院、結案。

謝宗學坦言,類似的對話遇過無數次,但近幾年幾乎沒有,他直言:「會這樣抱怨的家長,共同特色是孩子的病況都屬於輕症,甚至根本不需要到急診的程度。」且現況是在各種兒童感染症齊發的時期,輕症到急診只能等醫師、護理師處理完重症患者後,才能得到「門診」的服務。

至於等待時間要多久?謝宗學表示,無法估算,「不要認為到急診看診就能得到快速的醫療,沒有立即生命危險的病人,只能花時間等待,沒有例外。」

不少網友紛紛大讚:「醫生您的修養已經很好了!」、「台灣兒童家長的衛教不能等。」、「醫療團隊辛苦了!」、「辛苦了!!!謝謝您一直以來的付出」、「我一直覺得,到現在還願意留在兒科、或是急診的人,都是非常非常非常善良的人,醫師你真的辛苦了」、「無理的行為真讓人生氣又失望。」

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