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任天堂增「奧客條款」!這7種人直接拒絕維修 網讚爆:台灣也需要

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科技中心/許智超報導

《寶可夢》新作即將發售,而任天堂官方實施「奧客條款」。(圖/翻攝自寶可夢 台灣 臉書)

▲《寶可夢》新作即將發售,而任天堂官方實施「奧客條款」。(圖/翻攝自寶可夢 台灣 臉書)

《寶可夢 朱》、《寶可夢 紫》即將在本週五(18日)正式發售,讓許多Switch玩家相當興奮,但平時就要愛護好自己的Switch,別在遊戲發售時,出現要送回原廠維修的情況。對此,日本任天堂宣布新政策,公司員工可拒絕替「奧客」進行維修,該制度實施後,廣受玩家好評。

任天堂日前在官網新增新規定,強調如果顧客對員工提出不講理的騷擾行為,可以拒絕提供維修服務,這也被外界稱為「奧客條款」,同時官方也列出7種奧客。

1.恐嚇或威脅

2.侮辱或詆毀人格的言論

3.侵犯員工隱私的行為

4.過度要求,例如保修期滿後要求免費維修

5.無正當理由要求任天堂或其員工謝罪道歉

6.過度長時間提出重複相同的要求或抱怨

7.社群或網站上的誹謗性評論

▲日本任天堂新增的奧客條款。(圖/翻攝自任天堂官網)

若奧客行為更加過分,任天堂恐怕會採取適當的措施,不排除讓執行部門介入。新制度從10月開始實施,至今在日本、台灣都獲得正面評價,讚嘆「沒想到日本公司也敢」、「對奧客本來就不用太客氣」、「台灣也需要」,但此制度目前只在日本實行,其他地區分公司尚未跟進。

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