要求送辦公室被放管理室！她「1句話」獲退款 隔天外送員氣炸喊告
2026/10/09 22:07:00
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一名女網友近日分享，加班時點外送並備註送到辦公室，沒想到外送員卻將餐點放在管理室，拒絕送上樓。她向客服反映後，平台直接替她退費，誰知隔天外送員竟找上辦公室理論，甚至揚言提告詐欺，讓她相當傻眼。
圖、文／CTWANT
一名女網友近日分享，加班時點外送並備註送到辦公室，沒想到外送員卻將餐點放在管理室，拒絕送上樓。她向客服反映後，平台直接替她退費，誰知隔天外送員竟找上辦公室理論，甚至揚言提告詐欺，讓她相當傻眼。
原PO在網路論壇Dcard發文表示，過去外送員都會將餐點送到辦公室，但這次對方僅傳訊息告知餐點已放在管理室。她請外送員送上樓遭拒，便表示會向客服反映，對方也回應歡迎投訴。
原PO隨後聯繫真人客服，反映外送員未依備註送餐。客服詢問是否收到餐點，她回答餐點仍在管理室，自己尚未下樓領取，沒想到客服直接替她退費。她強調，自己並未要求退款，只是希望平台提醒外送員改善服務。
不料，外送員隔天竟跑到辦公室質問，要求調閱監視器，還嗆聲「自己出去拿會怎樣？」並稱不進公司是為了保障她的安全，最後甚至提告。女網友透露，同事覺得自己小題大作，但她認為向平台反映問題是消費者的權利。
貼文曝光後，有網友認為消費者有權投訴，外送員也有提告的權利；也有人指出，若訂單已註明送到辦公室，外送員接單後就應遵守約定。另有網友認為消費者可以自行下樓取餐，相關討論引發熱議。
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