獨家／一晚近1.7萬！五星飯店住漏水房　民眾怒：吃飯疑食物中毒

記者曾佳萱、謝文祥／台北報導

北市知名五星酒店，住一晚房價將近1.7萬元，但居然整晚漏水！民眾控訴，入住當下就發現浴室濕濕的，一路滲到走道、客廳地毯，懷疑管線有問題，向房務員反映後，對方卻只提供腳踏墊吸水，還留下紙條表示，排除管線問題，應該打掃清潔弄濕的，讓民眾痛批態度很敷衍。對此業者致歉，調查後發現確實是「防水墩損壞」，除了退還費用之外，下次入住也會升級補償。

▲知名五星酒店住一晚房價將近1.7萬元，房間卻漏水。

啪一聲，光聽就知道，毛巾濕濕的。

投訴民眾：「這邊也都是濕的，超誇張！」

從浴室一路滲到外面地毯，懷疑管線有問題，找房務人員來查看，卻只放一塊腳踏墊就想離開。

投訴民眾：「他就說蛤？這樣？我們已經舖上去這樣還不行嗎？所以你是要我找人來幫你把地板吹乾嗎？」

▲飯店處理態度讓民眾相當不滿。

控訴北市知名5星級酒店，房價一晚1萬6千8，雖然曾派員檢修漏水問題，但最後以「打掃清潔」弄濕為由結案。

投訴民眾周小姐：「（晚上）走廊已經全部都是積水，就是我們走過都會有『噗嘰噗嘰』的聲音。（隔天中午）經理抵達現場之後也是，他自己非常的詫異，怎麼會這樣？因為那個濕的程度真的會很像就是在水上樂園。」

即使值班經理到場，也只是幫忙，多疊加幾條毛巾吸水，離退房期限剩不到六個小時，才終於提出「換房」詢問。

投訴民眾林小姐：「從來沒有（遇過），我只能用離奇兩個字來形容。」

住一整晚漏水屋，敷衍態度讓民眾不滿，加上當晚在酒店用餐，其中一人點羊排，價值2、3千塊，但吃一個半小時後上吐下瀉，困在廁所出不來，掛急診「疑似食物中毒」。

▲不僅住到漏水房還疑似食物中毒。

投訴民眾林小姐：「（客人）有這樣子的反映跟狀況，沒有表達任何的關切，叫我們等到隔天下午五點，他們上班的時候再去做回應。」

食物中毒，慢的兩三天才有症狀，快一點可能不到一小時！目前無法判定是不是羊排造成，酒店業者也回應，其他賓客並未出現身體不適，已將相關食物送驗調查，同時免除當天餐點帳單。

至於客房漏水，確認是「防水墩損壞」，未能及時發現深感抱歉，除了退還費用，也提供下次升等補償。畢竟讓民眾服務感受這麼差，恐怕有損五星榮譽。