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不知變通?身障童需坐嬰兒車 高鐵竟拒賣輪椅座位

新聞台
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記者黃佳萍、黃啟超/高雄報導

高鐵遇到身障人士,有這麼不知變通嗎?高雄有媽媽控訴,帶著身障小孩搭高鐵,因為小孩全身無力,必須依賴嬰兒車,無法任意移動,他當時出示身障手冊,但售票員卻說抱歉輪椅座位只能放輪椅,堅持不賣。現在高鐵也回應了,因為輪椅座位票以有輪椅者為優先,未來將視個案來彈性調整!

只因"嬰兒車" 高鐵拒賣身障兒輪椅座位

梁媽媽:「我也不是想要我小孩這樣啊,如果我小孩可以健健康康,誰不想他健健康康?」

只因"嬰兒車" 高鐵拒賣身障兒輪椅座位

▲梁媽媽的兒子因右腦軟化導致全身無力癱軟。

梁媽媽越講越心酸,一歲八個月大的寶貝兒子,因為右腦軟化導致全身無力癱軟,帶兒子搭高鐵北上看病,推嬰兒車想買輪椅座位的車票卻遭到拒絕。

只因"嬰兒車" 高鐵拒賣身障兒輪椅座位

梁媽媽:「我的小朋友就是真的有殘疾,我可能真的需要這個位置,為甚麼我先前的購買經驗是可以,今天卻不行?」

只因"嬰兒車" 高鐵拒賣身障兒輪椅座位

▲兒子領有身障手冊,高鐵卻無法通融梁媽媽購買輪椅座位。

出示兒子的身障手冊,因為小孩全身無力,光憑她一個人實在很難把兒子移動到一般座位上,小孩會因為沒有支撐力隨時倒下,因此從103年12開始,每個月至少北上一次作復建,直到3月1日遇到售票員拒賣輪椅座位給嬰兒車使用,向高鐵反應後,29日又再次被拒絕,才會氣到投訴。

只因"嬰兒車" 高鐵拒賣身障兒輪椅座位

高鐵公關馬孟伶:「我們還是以輪椅旅客為優先,往後會依照旅客的需求,我們有更彈性處裡的方法。」

其實看看高鐵現場,常有民眾推嬰兒車搭乘,高鐵表示每個車廂都有置物空間方便擺放,只是嬰兒車原則上不能佔用輪椅座位的空間,未來也會依個案作調整。只是梁媽媽帶身障小孩搭高鐵,卻因為規定嬰兒車無法買輪椅座位,也難怪她委屈的說,難道要四處宣揚小孩身障,才能買輪椅座位的票嗎?

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