全台剩2間百貨有！業者揭「電梯小姐」重要性：會持續這項傳統

2023/11/21 18:19:00

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這篇文章報導了電梯小姐這一傳統服務在台灣的現狀，並著重強調了這項工作的辛苦與重要性。文章指出，目前僅剩下台北SOGO忠孝館及台中廣三SOGO仍提供電梯小姐的服務，並且列舉了這些工作人員所需具備的能力和責任。此外，文章也提到了找到適合的人才對於這個職位來說是一項挑戰。這篇文章展示了電梯小姐在消失的趨勢中所持續提供的貼心服務。這些工作人員需要熟悉館內的每個櫃位和樓層，並具備良好的危機處理能力和專業的禮儀。特別值得注意的是，電梯小姐的服務對於年紀較長的顧客尤其重要，他們需要這些工作人員提供資訊以進行購物指引。然而，文章也提到了這個職位面臨難以找到合適人才的困境，但他們已經與大學合作，讓實習生前來體驗這份工作，並且經過體驗後的學生們也表示這個工作並不簡單。總的來說，這篇文章呈現了電梯小姐這一傳統服務的現況，並展示了他們在提供顧客服務方面的重要性和辛苦程度。同時，文章也提到了這項工作所面臨的挑戰以及尋找人才的困難。這樣的報導讓讀者更加了解了這個職位的價值和特點。

問答

Q1: 目前全台灣僅剩下幾家百貨公司仍有專職的電梯小姐服務？ A) 1家 B) 2家 C) 3家 D) 4家正確解答: B) 2家 Q2: 電梯小姐的工作內容包括以下哪些項目？ A) 控制電梯門的開關 B) 詢問顧客樓層 C) 提供資訊做購物指引 D) 危機處理能力 E) 所有以上皆是正確解答: E) 所有以上皆是 Q3: 目前招募電梯小姐面臨的最大考驗是？ A) 缺乏適合的應徵者 B) 面試過程的難度 C) 禮儀要求過高 D) 需要長時間的訓練正確解答: A) 缺乏適合的應徵者

文／CTWANT

目前僅剩下台北SOGO忠孝館及台中廣三SOGO，仍有專職電梯小姐的服務。（示意圖／資料圖、記者陳弋攝影）

▼▲目前僅剩下台北SOGO忠孝館及台中廣三SOGO，仍有專職電梯小姐的服務。（示意圖／資料圖、記者陳弋攝影）

目前僅剩下台北SOGO忠孝館及台中廣三SOGO，仍有專職電梯小姐的服務。（示意圖／資料圖、記者陳弋攝影）

小時候百貨公司的電梯內都會有「電梯小姐」，控制電梯門的開關，並用親切的聲音詢問顧客樓層，如今「電梯小姐」幾乎絕跡，讓不少人相當懷念。據了解，目前僅剩下台北SOGO忠孝館及台中廣三SOGO，仍有專職電梯小姐的服務，對此業者也透露，會持續這項傳統，但目前招募辛苦，「是面臨的最大考驗」。

依據《ETtoday新聞網》報導，SOGO忠孝館店長賴必昌表示，電梯小姐是顧客服務中很重要的一環，她們其實相當辛苦，不僅要熟悉館內每個櫃位、樓層，還要有危機處理的能力，加上專業的禮儀，必須接受很多訓練。賴必昌指出，其實館內有許多年紀較長的顧客，需要電梯小姐提供資訊做購物指引，台中廣三SOGO現有3至4位專職電梯小姐，也是目前台中百貨僅存的貼心服務。

據了解，SOGO的電梯小姐隸屬於顧服課，工作內容除了擔任電梯小姐，還包括服務台的工作，目前顧服課約有28位同仁，平均年齡在30歲以下，其中還包括2位男性的電梯先生，不過SOGO也坦言，電梯小姐面臨難以找人的困境，目前他們有與大學合作，讓實習生前來體驗，不少學生體驗後都表示電梯小姐的工作並不簡單。

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