獨家／網購生食級干貝爆爭議　顧客控：業者廣告不實

記者賴心怡、程奕翔／新北報導

日前有民眾控訴，新北市一間連鎖水產店在網路賣場上販售「生食級干貝」，標榜只要499元，不過拿到的實品卻和照片不一樣，不只包裝外沒有進口標章，就連大小也有差異。對此，業者則強調，商品來源絕對合法合規，只是有先經過分裝。

▲新北市一間連鎖水產店遭控訴照片和實品不符。

各式各樣新鮮海味，不只有現撈龍蝦還有活跳跳的螃蟹，不過日前卻有人指控，在這間知名連鎖網路賣場買了一肚子氣。

投訴人林先生：「開賣的前一兩天，群組就換成他們自己包裝的照片，覺得說（干貝）吃起來比較淡，可能是因為他有退冰過後又再重新冷凍的關係。」

原來當時店家在臉書社團標榜，賣的是日本生食級干貝，只要499元就能入手，上頭還有認證標章，不過消費者實際拿到商品，卻發現不只包裝外的進口標章不見了，就連大小也和圖片差很大。

投訴人林先生：「生食級，你如果已經退冰過後，然後又重新跑回去冷凍，你在吃的時候又要再退冰，可能就不太能叫生食級了，明顯可以感覺到東西的品質是有降低的。」

▲有消費者表示，購買的生食級干貝實體和圖片差很大。

另外也有其他消費者指控同一間網路賣場，業者舉辦回饋活動，標榜3顆鮭魚頭只要99元，但拿到的卻是剖半的鮭魚頭。

投訴人林先生：「因為他的圖片，他只有照正面，他沒有照反面，所以他把正面都當成是說，看起來就像一整顆這樣子。」

事後向業者反映廣告不實，還被對方直接踢出群組。

遭控海產業者：「（生食級干貝）我們有原裝進口的證明，（鮭魚頭）我們在上面並沒有標榜整顆，我們只有標榜3顆，（如果是）寄過去的，我們開給他的訂單上面絕對會有註明是剖半的。」

對此業者強調，商品來源絕對合法合規，只是有先經過分裝，這回因為照片和實品不同，也難免讓顧客產生質疑。