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花250元洗車爆糾紛!車主控「一層灰能畫圈圈」洗了一個寂寞

記者李建瑩、江濬禓 / 台中報導

洗車卻洗一個寂寞,一名黃姓車主到台中清水區洗車場消費花了250元,但手指一摸板金居然擦出一層灰,質疑品質未達標,要求業者將儲值卡內的餘額退還,但遭到拒絕;對此消保官建議車主可提出消費申訴,而採訪求證洗車場業者,客服專線轉為「空號」,截稿前無法取得業者說法。

黃姓車主:「面積最大的竟然是這樣,這有洗跟沒洗一樣。」

才剛洗完愛車,車主隨手一摸上頭一層灰立即讓手指變了色,車頂、車前板金都能玩起畫圈圈。黃姓車主不滿指控幾天前到台中清水區開幕未滿半年的無接觸快速洗車場,花了250元,結果洗一個寂寞。

黃姓車主:「上面就是有灰塵還在,引擎蓋也有,然後駕駛座上面那一塊跟車頂也有,外面下大雨沖一沖,跟開去他那邊洗車,差異性好像差不多耶。」

由於黃姓車主之前已經預先儲值洗車點數,他說向洗車場業者官方帳號反映,希望對方扣除成本後,將多餘點數轉為現金退還,但業者卻說已儲值部分不能退費。

黃姓車主:「我真的沒有要求你真的要洗得非常乾淨,基本的灰塵有洗乾淨,那才叫洗車嘛,然後我花250元,結果洗一個寂寞,你要不廠商就改善,不要繼續騙消費者。」

採訪求證遭到投訴的這家洗車場客服專線轉為空號,截稿前無法取得業者回應,不過剛好遇到有白色轎車車主也來洗車,洗後成果一看,大家心中有數。

其他車主:「有一些比較深沉的,它是沒有辦法,它是跟人工的會有差異,但是其實基本上大部分的還是都洗掉了。」

消保官提醒遇到儲值後不願退款消費糾紛,消費者自保能主動提出申訴。

台中市消保官吳慧娟:「業者用預付金額儲值洗車卡的部分,事實上有可能是禮券(之一),餘款應該要退款。」

黃姓車主強調花了250元洗車,自然不會太過苛求,但現實與基本品質的差距,他認為落差很大。

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