「把客人做分類」 超商收銀機秘密大公開

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記者翁郁雯、邱紹揚/高雄報導

不知道您有沒有注意到,超商店員在結帳時,除了刷條碼,手指還在收銀機上按來按去,其實收銀機不只能結帳,還有個功能就是幫業者做秘密民調。超商店員透露結帳時,會目測客人的年齡和性別,做簡單分類,作為精準進貨參考,網路上還流傳一張,疑似不同超商的KUSO版收銀機照片,上頭甚至有個分類叫做「奧客鍵」。

當進貨參考!超商店員收銀兼「秘密民調」│三立新聞台

▲網友惡搞收銀機,多了「奧客鍵」。

小朋友學當超商店員,手指頭在收銀機上按來按去,五顏六色的按鍵裡暗藏玄機。

超商店員:「它是希望說,每個產品都可以知道說,哪些產品是受哪一種年齡層跟性別的歡迎。」

超商店員大揭密,收銀機不只能收錢,還能幫忙做秘密民調。

當進貨參考!超商店員收銀兼「秘密民調」│三立新聞台

▲紅藍十按鍵分類客人年齡層及性別。

有超商店員拍下收銀機介面照片PO上網,關鍵就在粉紅色和藍色加起來10個按鍵,依性別、年齡層劃分歸類。刷條碼只是結帳SOP第一步,按鍵結帳後還要目測消費者性別年齡按一下,接著再按出發票,累計數據作為進貨參考。

超商店員:「比如說像雜誌的話,他就可以分析說這一本雜誌,是哪一種年齡層的人買最多,以後可能這家店他進的量就可以比較多一點。」

超商龍頭多年前從日本引進這套做銷售民調用的,就是POS銷售時點系統,幫忙做商圈屬性分析及精準訂貨,除了年齡性別,像是天氣變化也能反映要多進涼麵冰品,或是保暖用品等項目上。只是每一筆消費都要按一下分類鍵,網路還疑似不同超商流出照片,竟有手寫奧客鍵,惡搞收銀機分類,消費者幾乎看不見的收銀機按鍵,藏著不能說的秘密。

當進貨參考!超商店員收銀兼「秘密民調」│三立新聞台

▲分類客人屬性資料做為進貨依據。

三立新聞台

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