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花6600住阿里山...夫妻「被咬到毀容」血洞爬滿身!醫生怕了 業者道歉

記者簡榮良/嘉義報導

事情延燒一天,業者急滅火發千字文道歉了。(圖/翻攝畫面)

▲事情延燒一天,業者急滅火發千字文道歉了。(圖/翻攝畫面)

想渡假卻被咬到沒地方跑!一對夫妻花6600元入住阿里山一處民宿,卻被跳蚤咬到手腳「毀容」,醫生看到都害怕!退房向民宿反應,得不到一句道歉,在Google寫下評論也被下架。事情延燒一天,業者急滅火發千字文道歉了:我們不應該出現的缺失。

一名人妻30日在臉書社團「爆料公社」發文表示,10月17日和老公訂了阿里山「神禾民宿」,雖然地點、環境、早餐供食、員工態度都不錯,但就是跳蚤太多,「我跟老公睡在靠窗位置,被跳蚤咬到全身、腳都毀容!醫生看到都害怕!」

人妻爆料,入住民宿卻被跳蚤咬到全身、腳都毀容(圖/翻攝自爆料公社臉書)

▲人妻爆料,入住民宿卻被跳蚤咬到全身、腳都毀容(圖/翻攝自爆料公社臉書)

退房當天有向業者反應,但沒有得到半句抱歉,事後查看該民宿的評價才發現,也有其他人反應跳蚤的問題,氣憤直呼「請業者自己睡一個晚上,確認沒問題再出租房間…真的不希望下一個人受害!幸好跟我們同行的長輩沒事,不然我不知道怎麼交代」。

事情發酵一天,業者表示得知後,已與該名房客聯繫,對於該名房客與其先生受到的影響再次致上歉意,已將該晚房源住宿費用退款。查看所有留言,不論實際究竟是跳蚤、床蝨臭蟲還是小黑蚊等,該名房客與其先生在我們的住宿環境被叮咬,都是我們不應該出現的缺失。

也還原時間軸,指出10月18 日退房時房客有向我們反應被叮咬,第一時間我們卻沒有給予良好的處理。儘管每日房客退房後,我們就會更換新的床單被單枕頭套等織物品,但我們應該要更進一步,按照網友留言所說,趕緊買藥除蟲。

事情延燒一天,業者急滅火發千字文道歉了:我們不應該出現的缺失。(圖/翻攝畫面)

▲事情延燒一天,業者急滅火發千字文道歉了:我們不應該出現的缺失。(圖/翻攝畫面)

10月22日第一次收到該房客留下的google評價,我們了解到房客被叮咬的嚴重,前往購買並在所有房源內投藥除蟲。可是慢半拍的處理方式對該房客造成了影響,同時也造成我們的咎由自取。會盡快聯繫專業的除蟲公司來進行全面檢測與除蟲作業。

針對消費者稱Google評論遭移除,業者解釋:「Google商家評價是業主無權刪除的,僅有Google與評價者帳號有權刪除。我們不會向Google提出申訴要求刪除一星評價,正因有這樣的評價運作,才能讓我們記取錯誤並督促我們要做到該做到的事。」

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